カスタマーサクセスを１年半やってみて

こんにちは。 GMOペパボ株式会社の藤吉といいます。 この記事は「GMOペパボ ディレクター Advent Calendar 2020」の 3日目の記事になります。 2018年8月に中途で入社して約２年半が経ちました。 入社当初はカラーミーリピートという定期販売サービスの営業職でしたが、 10か月後にはカラーミーショップのカスタマーサクセス職になりました。 今回は私が「カラーミーショップというネットショップ構築運営サービス」でカスタマーサクセス職として、この１年半程度で