アンコンシャス・バイアス

バイアス、Bias

• 偏⾒、思い込み

様々なバイアス

• 親近感バイアス（Affinity bias）：自分と似ている人に親近感を抱き、肩⼊れしてしまう

• 確証バイアス（Confirmation bias）：都合の良い情報だけ取り⼊れる

• 正常性バイアス（Normalcy bias）：都合の悪い情報を無視する

• 同調性バイアス（Conformity bias）：皆の意⾒に合わせてしまう

• ハロー効果（Halo effect）：⽬⽴ちやすい特徴に引きずられて他の特徴の評価が歪められる

• ⾃⼰奉仕バイアス（Self-serving bias）：良い出来事は⾃分の内的な特性に、悪い出来事は外的な状況に原因を求める。成功は⾃分のおかげ、失敗は他⼈のせい

• 権威バイアス（Authority bias）：偉い⼈が⾔っているから

アンコンシャス・バイアス（Unconscious Bias、無意識の偏見）

• 無意識のうちに持ってしまう危険な偏⾒

  • リーダーが⼀番知っていると思い込んでいる

  • 決めつける、押し付ける

  • これまでのやり⽅が合っているので、そのままで問題ない

• そのようなバイアスを持っていることに気が付いていない

アンコンシャス・バイアスの正体

• ⾃⼰防衛⼼

• 脳がストレスを回避するために、無意識のうちに⾃分にとって都合の良い解釈をする

• 脳はできるだけ深く考えることを割けようとする。エネルギーを使わないようにする

• ダニエル・カーネマン「ファスト＆スロー」

  • 直感的に思考する、速い思考「システム1」

    • スピーディーな判断ができ、脳に対する情報処理の負荷は⽐較的低くなる

    • ⾮合理的に判断してしまう

    • Fast, automatic, frequent, emotional, stereotypic, unconscious

  • 合理的に思考する、遅い思考「システム2」

    • 論理的な思考に使われる

    • 集中して事実を分析したり、細部を確認するために意識したりといった脳の働きが必要

    • 時間はかかるが、合理的な判断をすることができる

    • Slow, effortful, infrequent, logical, calculating, conscious

  • 膨⼤な量の情報を処理するため、迅速な対応ができる「システム1」を無意識に⽤いて直感的に情報を処理する

  • 「システム1」で答えが出せない場合に「システム2」が最終的な決定をする

アンコンシャス・バイアスへの対策

• ⾃⼰認識

  • ⾃分や他者のスタイルを理解する

  • フィードバックをもらう

• 好奇⼼

  • 他者を知る

  • 成⻑への欲求を持ち続ける

  • コーチングを実践する

• インクルーシブネス（Inclusiveness）

  • 他者と関わり合う機会を増やす

  • 権限移譲する

バイアスに囚われない意思決定方法

WRAPフレームワーク

• W：Widen Your Options、選択肢を広げる

  • 2者択一で考えない

  • 選択肢AもBも実現できる方法を考える

• R：Reality-Test Your Assumptions、仮説の現実性を確かめる

  • 確証バイアスに囚われないように、反対意見を考える

• A：Attain Distance Before Deciding、決断の前に距離を置く

  • 意思決定する時の一時的な感情（勢い）に飲まれない

  • その意思決定により10分後、10か月後、10年後に何が起こるかを考える

• P：Prepare To Be Wrong、誤りに備える

  • うまくいくだろう、という過信に備える