2022.5.28【第1397話】在り方を探求する☆

こんにちは、若月です。

クラブの流れを決定付ける要因は、

主にトレーナーとお客様です。

もちろんお客様が主体ですが、

トレーナーの力量次第で良質なお客様が増えていくことも事実です。

自分勝手なお客様が増えているのは、

トレーナーの力量が低いからです。

あくまで小型クラブの場合です。

大型のクラブは施設、立地、料金で在籍がほぼ決まるでしょうが、

小型クラブはそれだけではなくトレーナーの働きかけで良くも悪くもなります。

ですからクラブの流れはお客様とトレーナーが共創するとも言えるのです。

お客様をリードする局面もあれば、

お客様をサポートする局面もあります。

呼びかけるだけの時もあれば、

寄り添い囁く時もあるでしょう。

トレーナーの在り方は一つではありません。

杓子定規の接客では価値が生まれないのです。

接客はいつでも形を変えます。

苦手な接客スタンスを喜んで行う気概も不可欠なのです。