【第1329話】 確立を定義する☆

こんにちは、若月です。

お客様の身体はいつでも変化しているもので、季節だけでなく仕事や家庭環境でも変化します。

それは肉体的変化だけでなく心情的な変化もあり、

むしろその方が日々の変化としては大きいですね。

クラブとしてどういう定義を持つかはそれぞれですが、

専門領域同様に接客においても個人差があることを自覚して対応します。

同じお客様でも、日によって異なる接客をしなければなりません。

私の場合は、いつでも変わらない接客と思わせることを一つとしています。

いつでも元気があるトレーナーだとしても、

その元気さが鬱陶しく感じる時もあります。

大人しいトレーナーでも、

お客様の心境次第ではもっと元気に接客してほしい時もあれば、

大人しいくらいでちょうどいい時もある。

お客様が、いつでも変わらないと感じるということは、

その時のお客様に合わせて接客スタイルを瞬間的に変化させているということ。

接客を確立することと、

固定させていることは大きく違うということです。