【第1542話】少しずつ・・

こんにちは。佐藤です。

クラブ運営をしていて、お客様にとって良好なクラブ、安定した運営できる基盤を作る上で様々な問題の改善を図っています。

ただ改善といっても、今行っていることのほとんどは本当に地道なものばかりです。

短期で急激な変化をさせたいのが本音ですが、それでは根本改善に至ることはありません。

段階１から、急に段階３、４とステップアップできるものではなく、１、1.1、1.2のようにアリのような進み具合です。

急いで改善を図るあまり３まで進んだものが、一気に１または０まで戻ってしまうこともあります。

現場感覚だと、３歩進んで１〜２歩下がるようなゆっくり歩み進めている感覚です。

実際に接客、指導における結果が良好的に前進したと思ったら、次回には後退したような感触、手応えになったりもします。

ただ地道に進めている間もクラブ運営を保たなければならない為、保つところはしっかり固めておきながら、

クラブとしてあるべき姿、お客様にとって良好なクラブを作るための決めたことを実行、検証、修正また実行と繰り返していきます。