2022.3.29 【第1337話】 接客の盾☆
こんにちは、若月です。
接客も積み重ねによって対応力は変わってきますが、
感覚だけで積み重ねた結果よりも、
感覚と理論で積み重ねた結果の方が成果に繋がります。
しかし接客を理論で考えるトレーナーは少ないでしょう。
私もお目にかかったことはありませんし、
知識や技術に頼りがちになるのも頷けます。
ここは差別化の手段として大きい気がしています。
接客の才能があっても、
経験の無さで大きな事故を起こすこともある。
事故を繰り返せば接客が怖くなることもあるのです。
理論はそれらを防ぐ大きな盾になるかと思います。
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