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【第1443話】弱みを消して強みにする
こんにちは。小川です。
今月に入り個人的に新たに取り組んでいることがメモを取ることです。
その日にあったことやお客さま情報をノートにメモしてそれを後日の接客に役立てるという取り組みを決めて実践しているのですが、まあこれは特別なことではありません。
やっている人は普通にやっていることであり当然といえば当然なことなのですが私としては出来る限り覚えておいてそれを接客に活かしていたのですがそれには限界があります。
誤解のないように言えば私としてはそのやり方でも今まで出来てきていたのですがやはり自分の考えたことや出来事をメモしておくのとそうでないのとではお客さまとの接し方には明らかに違いがあります。
メモを残さないで接客が出来るということは私の強みの部分でもあり弱みの部分でもあります。
それをメモを取ってそれに基づいて接客をしていくことで弱みであった部分を解消出来て強みのみにすることが可能です。
そうずれば接客としては非常に強いものになりますね。
点で接客していたものが線として結ばれるのですから私の強みが更に増すことになります。
そしてそれが自分の中でも実感出来ていてまだ半月が経過していない段階でも手応えを感じられているし、少しですが結果にも繋がっています。
これを続けていけば更に伸ばせる点や改善する点も見えてくると思うので一先ずは続けていくことが大切だと捉えています。
これで自分が描いている結果に繋げていけるように更に細かい修正をしていきたいと思っています。
宜しければサポートお願い致します！