CSを通じ、事業構造の変化に挑む

はじめまして。immedioの相川です。Sales Tech SaaSのカスタマーサクセス（以下、CS）やってる人です。新卒からずっとゴリゴリ系の営業畑を歩んでいましたが、ここ数年はCSとしてのキャリアを形成し、現職のimmedioでもCS責任者として入社し、やっと半年が経ちました。 今回は私の思うCSやCSを通し実現したいことをnoteに書いてみました。 どんな人に読んで欲しいか やっと日本でもIT業界を中心に耳なじみのでてきた"CS"という言葉ですが、群馬の実家の両親