LINEにWebサイトは載せないほうがよかった？？

こんにちは、クウゼンの矢吹です！

LINE公式アカウントのリッチメニュー（メニュー画面）に、自社のWebサイトを掲載するアカウントをよく見かけます。しかし、、、

Webサイトが適切でないケースも

例えば、WebサイトからLINEの友だち追加をしたあと、再度Webサイトに戻してしまうと、ユーザーをLINE・Webサイト間でぐるぐると回遊させている状態です。

仮に、LINE運用の本来の目的が商品の購入だったとしたら、意味なく回遊させるのではなく、下記のようなストーリーを築くのが適切です。

LINE内で商品に興味を持ってもらう
→ユーザーの好みに応じた商品を紹介する
→商品購入ページに遷移させる

Webサイトが間違いというわけではない

Webサイトの掲載が適切なケースもあります。例えば、店舗でLINEの友だち登録をしてもらいWebサイトにも送客したい、といったケースです。

Webサイトを掲載するかどうかは、Webサイトがユーザーから必要とされるコンテンツかどうか、で判断することを推奨します。

最後に

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