価格で選ばれないブランドを確立と差別化

ネイルサロンが価格で選ばれないブランドを確立し、差別化を図るためには、以下の5つの必須行動が重要です。それぞれの行動に対する理由とメリットも説明します。

1. 高品質のサービスを提供する

理由: 顧客は高品質のサービスを求めています。技術が優れているネイリストや、高品質な製品を使うことで、顧客の満足度を高めることができます。
メリット: 顧客が再度来店する可能性が高まり、口コミでの評価も向上します。これにより、新規顧客の獲得にもつながります。
fabulousでは、定期的にお客様にアンケートをとって自分の強みの再認識し技術向上、サービス向上をしているので８年間安定的に経営できています。

2. 独自のデザインやスタイルを提供する

理由: 他のサロンと差別化するためには、ユニークなデザインやスタイルを提供することが重要です。流行に敏感で、他にはないオリジナルのデザインを提供できると、特別な存在になります。
メリット: 顧客が他のサロンでは得られない経験を求めて来店します。これにより、リピーターの増加や新規顧客の獲得が期待できます。
fabulousでは、手書きのお花、ビジューアートをお客様のライフスタイルに合わせてご提案しています。すごく喜んでいただけます。帰り際にも次回のアート提案までしています♪

3. 細やかなカスタマーサービスを実施する

理由: 顧客との信頼関係を築くためには、丁寧な対応や個別の要望に応えることが重要です。顧客が快適に過ごせる環境を提供することで、満足度が向上します。
メリット: 顧客満足度が高まることで、リピート率が上がり、口コミや紹介で新規顧客を増やすことができます。
fabulousでは、ご来店時のサービスは接客重視、次回までの来店はお客様自身のホームケアが大切になります。なので施術中には爪の構造からいろんなお話をします。次回の来店の目安やご予約の案内などきちんとお話ししています。お客様の美意識も高まりとても綺麗をキープしていただいています。

4. SNSやウェブサイトでのマーケティングを強化する

理由: 現代の消費者はSNSやインターネットを通じて情報を得ることが多いです。定期的な投稿や最新のトレンド情報を発信することで、サロンの知名度を上げることができます。
メリット: 広告費を抑えつつ、多くの人にサロンの存在を知ってもらえる機会が増えます。また、フォロワーとのコミュニケーションを通じて、顧客のニーズを把握することができます。
fabulousでは、ネイルブック で予約管理、インスタグラムで定期的な発信を心がけています。そうすることで予約が入る様になるので、日々動く（発信）することが大事になります。

5. 清潔で快適なサロン環境を維持する

理由: サロンの清潔さや雰囲気は、顧客が快適に過ごせるかどうかに直結します。清潔でリラックスできる空間を提供することで、顧客の満足度を高めることができます。
メリット: 清潔で快適な環境は、顧客に信頼感を与え、再来店を促します。また、他のサロンとの差別化にもつながります。
fabulousでは、非日常を心がけていて、お客様に快適にかつオアシスの様な感じで心休める様気をかけています。そうすることで、fabulousに来ると元気になると言っていただき毎月の楽しみにしていただいています。

これらの行動を実践することで、価格競争に巻き込まれず、顧客に選ばれるブランドを確立することができます。顧客満足度を高めると同時に、長期的なビジネスの成功を目指しましょう。