「シグナル(信号)を見逃すな」FM佐藤本部長 Vol.216
FMグループ社内報Vol.216【投稿者:佐藤本部長】
各個人ではなく、部署宛に入っていたメールを見ても、誰かがやるだろとスルーしてしまう。
みんなに届いているにもかかわらず、結局誰かがやるだろう…とスルーしてしまう。結果として、お客さまからのメール対応が遅れて、クレームの種になっていないか?
普段からみんなでやっていることで、何か問題点に気づいても、私がやらなくても誰かがやるだろう…私だけやるのは損だとスルーしてしまう。
結果として、誰もやらずにその問題点が表面化して、