「言い訳をやめて、成長への一歩を踏み出そう」FM石川本部長 Vol.367
FMグループ社内報Vol.367【投稿者：石川本部長】
お疲れ様です。石川です。
皆さん、お客さまやお取引先、上司からミスを指摘されたときや、お叱りを受けたときに、最初に謝罪から言えていますか？
「言い訳」や「切り返し」から発言していませんか？
社内でも、よく「それは自分の担当ではない」、「前任者が・・・」、「でも・・・」、「だって・・・」という言葉を聞きますが、本当にその回答でよいのでしょうか？
「言い訳」は叱られたくない、自分が悪いわけでない、自分に責任があるわけ
