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ごく稀にあるのが、 「弊社CXに関しては課題感をあまり感じていません」という言葉。 私はこの言葉に違和感を覚える。 なぜなら、CXは『1+1=2』のような正解があるのでもなく、“完璧”もないから。 もしかしたら、課題感を言語化できていないだけかもしれないが… CXは、 CX＝Candidate Experience（候補者体験） CX=Customer Experience（顧客体験） この2つある。 顧客体験でわかりやすく説明するなら、ショッピングする場面を思
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