こんなに使える！アクセラレーターの活用方法

こんばんは。
Salesforce Advent Calendar 2019 8日目の内容がnoteの最初の投稿になりました。
末広がりの8！！

どうも！初めまして山本恵理子です。
Talknoteという会社でSalesforce Admin＋今はカスタマーサクセスを中心に見るべき指標など整えつつ、オペレーション議論したりしてます。
Salesforceは趣味レベルで永遠と掘れますw

ということで、早速書いていきます！

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Salesforce自社活用にも、活用推進にも頼れる味方！アクセラレータ

※Premier Success Planのみ

私のSFDC Admin歴はだいたい1年くらいなのですが、自ら勉強しながら社内推進をしていかなければならなかったため、インプット＆アウトプットのスピードを早めないと追いつかないことに気付きました。
（社内で質問できる人はいなかったので、基本独学です）

外部のイベントに行ったり、ウェビナー見たり、過去のセミナー資料漁ったり、ヘルプ見たりとしていたのですが、

うちにとってどんな活用をするのが良いのだろう…？

というのを、誰かに相談したい時がありました。

営業さんも、詳しい機能を答えてくれるわけではないし、Salesforce社のことは色々教えてくれるけど、どれをどう運用するのがベストなんだろうか。

そこで活用したのがアクセラレータ！

Adminをやっていこうと決めた時に、高ーーーーーい利用料金分ちゃんと活用するぞ！！！！と思っていたので、これを使わない手はない！と思ったのがこれです。

アクセラレータとは？

オンラインミーティングで、Salesforce社のカスタマーサクセスの人（たぶん）に、自社でのSalesforce活用に関して相談できるサービス。

1回のミーティングが約1時間程度で、メニューによりますが各週1回のミーティングで2〜3週間くらいで終わります。

こんな感じで、それぞれのサービス（Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud）でメニューが分かれており、聞きたいメニューをリクエスト。

混み具合にもよりますが、だいたい次の週くらいに1回目のミーティングが設定できます。

3週間の流れはこんな感じ↓

1. やりたいことのすり合わせ（ここで、選んだメニューと少し違うかもと先方が判断したら、別のメニューに切り替わることも）
2. 先方からのヒアリング
3. 先方からの提案、作ってくれたレポートやダッシュボードの納品完了

メニューによっては、自社のSalesforceアカウントを先方に貸して、自社環境を見てもらいながら実装してもらうこともあります。
（なので、アカウントが1つ余ってる必要があります）

山本は「 Sales Cloud: マーケティングダッシュボード」というアクセラレータを選び、私の当時のKPIを元にダッシュボードを作ってもらったことがあります！ありがたや🙏

こんな使い方も！自社でWeb説明会

社内で「これ入力してよ！」と言わなきゃならんのが、我々Adminの務めだったりするのですが、誰が言うかによって聞こえ方が違ったりもします。

そんな時のアクセラレータ！

通常は1対1や2くらいでやってもらうそうなのですが、このアクセラレータを使って社内で「Salesforce 行動管理webセミナー」を個別でやってもらいましたw

（社内風景を撮ったはずなのに…なかったのでアナウンスの投稿のみ。悲しい。）

ポイントは、Salesforceの人が直接言ってくれること。

現場推進者が「このためにこうする必要があるから行動履歴入れて！」と言っても、経験が浅いと効力があまりなかったりします。

そんな時！使えるものは使え。
ということで、アクセラレータで自社カスタマイズ説明会をしてもらったところ、行動履歴を入れてくれる営業が増えました🎉

高いライセンス料を払っているのに、使わないのはもったいない！
あるものはどんどん使い倒しましょう！