多くの場合、IT投資が失敗する原因は「サービスマネジメント」の欠如です Glicoグループのサービスマネジメントについて話を聞く【予告編】

デジタルトランスフォーメーション（DX）を急げ。どの企業の経営者も、同じ言葉を繰り返しています。DXを得意とする有名なコンサルティング会社を呼ぶと、「社内にあるデータをこう活用しましょう」とか「こんなクラウド活用が必要です」などと言われます。 大きな声では言えませんが、かなり立派な上場企業でも、デジタル投資に失敗しているケースが後を絶ちません。 そうした現場へ行ってみると、デジタルツールを導入しても現場の人たちが使えていない。トップダウンでクラウドツールを導入したが、業務