「頭のいい人が話す前に考えていること」
こんにちは🌤
今日の学びは(｡>ㅿ<｡)
いい仕事ができるようになる方法について❣️
私が学習したことを簡単に記録していきますので、
ビジネス情報のメモ代わりとして活用していただけたらいいなと思います❣️
フェルミ漫画大学📖
「頭のいい人が話す前に考えていること【安達裕哉】」
今回のフェルミ漫画大学では、
頭のいい人が話す前に考えていることについて解説‼
今回紹介されている本では、仕事において優れた結果を出すために必要な考え方や準備を教えてくれる本です。
具体的には、仕事ができる人が持つべき要素やその思考プロセスに焦点を当てています。
仕事の成果を上げるための重要なことは・・・
「話す前に考えていること」
その準備をしっかりと行うことで、誰でも仕事を前に進めるような的確な発言ができるようになります。
解説していた内容のポイントは次の項目です‼️
・頭の良い人は、自分ではなく相手のために言葉を使う
＜相手のために言葉を使う＞とは！
相手の話をよく聞いて、相手が求めていることや欲しいものを察して的確に答えることを指します。
具体的な例として、靴屋での接客を挙げています。
お客さんがニューバランスのスニーカーを買いに来た場合、相手の予算や靴の軽さ、履き心地、デザイン好みなどを把握し、それに合った最適なスニーカーを提案することが重要です。
お客さんが求めているものを察し、的確なアドバイスをすることが、頭のいい人とされる要素です。
逆に、相手の気持ちを察することなく、自分の知識を披露したり、求めていない情報を提供したりすると・・・
相手にとっては「頭が悪い」と思われてしまいます。
仕事の会話では、相手が何か困っていることや求めていることがあるから話しかけてきているので、その求めていることを察して適切な返事をすることが重要です。
・頭の良い人は、口を挟まずにまずは相手の話をすべて聞く
頭のいい人が話す前にしていることは・・・
・自分ではなく相手のために言葉を使うこと
・相手の話を全て聞くこと
＜相手のために言葉を使う＞とは、
相手の求めていることや困っていることを察し、適切なアドバイスや提案をすることを指します。
仕事の会話で大切なのは、相手が何に困っていて何を言って欲しいのかを聞いてみることで、それに応じた返事をすることが重要です。
ただし、相手の話を聞くだけでなく、相手が求めていることを整理してまとめることも大切です。
相手の細かい部分を見逃さず、相手の話をしっかりと理解し、的確に応えることが頭のいい人の特徴とされます。
頭のいい人は、口を挟まずに相手の話を全て聞き、相手が求めていることを理解して適切な対応をすることを意識しています。
・頭の良い人は感情的にならない、いつも冷静に対処する
頭のいい人は常に冷静に対処し、感情的にならないよう心がけています。
感情的になってしまうと、冷静さや理性が影響され、仕事を前に進めることが難しくなったり、不適切な発言をしてしまったりする可能性が高まります。
特に経営者や上位の立場にいる人々は感情的になることで周囲からの信頼を失いかねません・・・
感情的な場面で冷静さを保つために・・・
この本では「怒りを感じても6秒待つこと」が重要だと述べられています。
心理学的には、怒りが生まれてから理性が働くのに約6秒かかるとされているため、この6秒を耐えることで冷静さを取り戻すことができます。
さらに、6秒の間に怒りを抑えるために、その瞬間に怒りを感じたらどうなるかを想像すると、より冷静になりやすいとも述べられています。
頭のいい人は何があっても感情的にならず、冷静に対処することを大切にしているということです。
感情的になりそうな瞬間でも、6秒間我慢して冷静さを保ち、相手の話を聞くことが重要とされています。
・頭の良い人は、相手が話し終わったら、相手の話を言語化して整理する
頭のいい人は、相手が話し終わった後に相手の話を言語化して整理することが大切です。
相手が求めているのはアドバイスではなく、自分の困っていることや求めていることに対する理解です。
そのため、相手の話が終わったら、その内容を整理し、相手に理解してもらえるように伝えることが重要です。
例えば、お客さんから商品に関する問題を報告された場合、整理した結果を「初期不良があったということですね」と伝えるような感じです。
整理することで、相手に自分の言いたいことが正確に伝わりやすくなります。
整理とは、相手の話から余分な情報を捨てて必要な情報だけを残す行為を指します。
相手の話を整理してあげることで、自分も相手もより深く物事を理解できるようになります。
整理するためには、相手の話を注意深く聞き、その後に一言でまとめるつもりで相手の話を頭の中で唱え、その内容を発言することが大切です。
頭のいい人は相手が話し終わったら相手の話を言語化して整理することを意識しており、これによって相手とのコミュニケーションがよりスムーズになり、理解が深まるということが強調されています。
・頭の良い人は、難しいことを相手のレベルに合わせてわかりやすく伝える
頭のいい人は、難しいことを相手のレベルに合わせてわかりやすく伝えることができます。
相手が求めているのは分かりやすい説明であり、自分が話す前に相手のレベルに合わせて考えることが重要です。
分かりやすく伝えるためには・・・
物事を深く理解することが不可欠です。
難しいことをわかりやすく説明するには、自分自身が理解を深める必要があります。
物理学者のアインシュタインは、6歳児に説明できなければ理解したとは言えないと語っており、専門分野についての理解が深まると分かりやすい説明ができるようになると指摘しています。
頭のいい人は、仕事で自分の考えを相手に分かりやすく伝えるために、自分の専門分野についての知識を深めることを意識しています。
相手のレベルに合わせて適切な言葉や例えを用いて説明することで、コミュニケーションを円滑にし、より高い理解を得ることができるとされています。
・頭の良い人は、話す前に相手が求めている結論を考える
頭のいい人は話す前に相手が求めている結論を考えることが重要です。
ビジネスの場合、結論を最初に述べることが大切であり、相手が知りたいことから話を展開するべきです。
結論を言う際には焦らずに心の中で唱えてから話し始める癖をつけると良いでしょう。
結論を的確に伝えることで相手に信頼感を与えることができます。
・頭の良い人は事実と意見を区別して話す
頭のいい人は事実と意見を区別して話すことが重要です。
相手が事実を求めている場合、自分の意見を述べるのではなく、客観的な事実を正確に伝えることが大切です。
意見を求められている場合でも、自分の意見として明確に述べることが重要です。
相手の質問に対して、適切な回答をするために事実と意見をしっかりと区別することが頭のいい人の特徴となります。
・頭の良い人は語いが豊富
頭のいい人は豊富な語彙を持っており、適切な言葉を使って物事を的確に表現することができる。
語彙力を増やすには読書をして新しい言葉に出会う機会を増やし、日記などに読んだ感想を書き留めることが効果的です。
また、仕事では曖昧な言葉を避けることが重要であります。
語彙力が豊富な人は細かな情報を相手に伝えやすく、賢く見られる傾向である。
・頭の良い人は、褒められようとしない
褒められようとすると相手が求めていないことを話してしまったり、自慢したりする傾向があり、逆効果になることが多い。
頭のいい人は相手のことを理解し、的確に答えることを常に考えながら、自分のことばかりを考ることはなく話します。
他者を褒めることで知的で慕われる人間になることができます。
■まとめ■
フェルミ漫画大学では、
頭のいい人が話す前に考えていることについて学ぶができました‼
自分ではなく相手のために言葉を使う
相手の話をすべて聞く
相手が求めている結論を考える
頭のいい人は、相手のことを理解し、求められた結論や必要な情報を的確に伝えることが得意です。
自分のことではなく、相手に寄り添い、共感することで考えを共有することができ、仕事においてもいい環境を作ることができるようになるでしょう！！
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