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ニッコリしている「つもり」かも。
「笑顔で迎えよう!」「笑顔で話そう!」
ニッコリしている。・・本当に?
客観的に鏡でチェックをしてみると、思うほど表情には変化がない。
にっこりしている「つもり」だったと気づくことが多いもの。
見た目が変わらなければ、相手の人には伝わらない。
筋肉に変化がないので、声が笑声(えごえ)になるわけもない。
以下に、ミステリー調査女史(Twitter @mystery111COM)の体験エッセイをご紹介します。
旅行会社への電話
🧕申し込みお願いします
📞ありがとうございます(無表情)
では、ツアーコードからお願いします
🧕~~です
📞ありがとうございます(無表情)
続いて、参加される方のお名前をお願いします
🧕~~です
📞ありがとうございます(無表情)
😱怖い怖い怖い
この旅行大丈夫?
❌❌
言葉に表情が伴わないと、相手の人にはマイナスに伝わってしまいます。
笑顔は、人の心を動かします。
言葉と一緒に、あなたのニッコリの表情が伝わると良いですね。
ぐいっと口角を上げて、頬っぺたに大きなたこやきができるイメージを。
以下はコミュニケーション100本ノックの一部です。
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