ぜひ読んでおきたい!マッキンゼーの小売業の自動化余地レポート
「将来にむけてリテール業はオペレーションモデルを構築せよ」というマッキンゼーのレポート(英文)が出ています。この要約と、この提案に対する企業側目線での課題をまとめました。
内容 - 前提小売業は、コロナ前から、¹収益性の低下、²消費者の嗜好の進化、³ECの急激な増加にさらされてきたことでずっとキツい。
そこでコロナが来た。これは新しい方向に引っ張ったのではなく、これまでのトレンドを加速した。高級品のオンライン取引は8年分の変化が2年で起きている。
これまで小売業はその対