Dialogflow「チャットbot開発ツール」Googleに買収された自然言語対話プラットフォーム「API.AI」

https://ledge.ai/dialogflow-try/

Googleの無料サービス「Dialogflow」を使ってノーコードでチャットボットを作ってみた

DialogflowはGoogleが無料で提供している、簡単にチャットボットを作成できるサービス

https://robotstart.info/2017/10/17/google-dialogflow-api-ai.html

Googleに買収された自然言語対話プラットフォーム「API.AI」が「Dialogflow」に名称変更！

https://japan.zdnet.com/article/35145450/

Googleのクラウド部門Google Cloudは米国時間11月14日、コールセンター向けの人工知能（AI）ソリューション「Contact Center AI」の一般提供を開始したと発表した。

https://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/2004/27/news04.html

人と対話するプログラム「チャットbot」の開発に必要なツールは、非開発者にも使いやすくなりつつある。企業は現在、チャットbotを開発し、Webサイトやモバイルアプリケーション、音声アシスタントに導入するためのテンプレートや設計オプションを備えた、さまざまな「チャットbot開発ツール」を見つけることができる。

【事例】コールセンター業務のチャットボット化はGoogle Cloudで。三菱UFJ銀行の構造改革

三菱 UFJ 銀行は、厳しい経済情勢を踏まえて構造改革を実施中だ。特にデジタライゼーション戦略に取り組んでおり、その 1 つとしてコールセンター業務へのチャットボット導入のため、 Google Cloud のチャットボット向け AI ソリューション「Dialogflow」を採用

https://japan.zdnet.com/article/35161948/

チャットボットはいま、さまざまな業界に導入されている。三菱UFJ銀行は、顧客向けコールセンター業務をチャットボット化するため、 Google Cloudサービスの「Dialogflow」を導入したと発表している。