インスタから公式LINEに誘導してからの発信のコツ

LINE公式の発信のコツ

1. 堅苦しい文章ではなく親しい言葉で発信する

LINE公式アカウントは、友人との会話のようにカジュアルな雰囲気を大切にしましょう。
堅苦しい表現ではなく、
親しみやすい言葉遣いを心がけることで、
お客様との距離感を縮めることができます。
例えば、店舗の新商品を紹介する際には、
「新商品が入荷しました！」ではなく、
「新商品が入ったよ！ぜひ見に来てね！」
というように、友人に話しかけるようなフランクな表現を使用します。
また、キャンペーンの告知も「期間限定セールを実施します」ではなく、
「今だけの特別セール！急いでチェックしてね！」
といった具合に、よりカジュアルな言葉を使うことで、
お客様に楽しさやワクワク感を伝えることができます。
このような親しみやすい言葉遣いは、
お客様に親近感を抱かせ、
より身近な存在として感じてもらうことができます。
また、LINEは個人のスマートフォンに直接届くため、
まるで個人的なメッセージを受け取ったかのような
感覚を与えることができるのです。
こうした工夫を凝らすことで、
顧客との関係をより強固にすることができます。
さらに、絵文字やスタンプを活用するのも効果的です。
例えば、「新しいパンが焼き上がったよ

」
や「セール中だよ

」のように、
ビジュアル要素を加えることで、
メッセージが一層親しみやすくなります。
ただし、絵文字やスタンプの使いすぎには
注意が必要です。
適度に使うことで、
メッセージが読みやすく、
かつ楽しいものになります。
具体例としては、以下のようなメッセージが考えられます。
—
**例1:**
「こんにちは！新しく入ったチョコクロワッサン、
もう試した？

めちゃくちゃ美味しいから、
ぜひお店に寄ってみてね！」
**例2:**
「やっほー！明日から3日間限定で、
全商品10%オフのセールをやるよ

お見逃しなく！」
**例3:**
「お疲れ様！
今日は暑いね

こんな日は、
冷たいアイスコーヒーが
ぴったりだよ

お店で待ってるね！」
—
こうしたメッセージは、
読み手にとって親しみやすく、
気軽に応じてもらいやすいものとなります。
日常的な話題や季節感を
取り入れることで、
お客様とのコミュニケーションが
より豊かになります。

2. 発信者のキャラや人柄を出す

LINE公式アカウントの魅力は、
発信者のキャラクターや
人柄を前面に出すことで、
一貫したブランディングを
図ることができます。
単なる情報提供にとどまらず、
発信者自身の個性やストーリーを
織り交ぜることで、
お客様に「このお店は他とは違う」と
感じてもらえるのです。
例えば、発信者が料理好きな店長であれば、
新メニューの紹介にあたってその開発秘話や
試行錯誤のエピソードを交えることで、
メッセージに温かみと親しみを持たせることができます。
「新しいパスタソースを作るために、
昨晩は何時間もキッチンで試行錯誤しました！
ぜひ試してみてね！」というように、
発信者の情熱や努力を伝えることで、
お客様との絆を深めることができます。
また、発信者の趣味や日常生活を少しだけ
垣間見せることも効果的です。
例えば、「週末は子供たちと公園で遊びました。
エネルギーをもらって、今週も頑張ります！」
といったメッセージは、
お客様に親近感を与えるだけでなく、
人間味を感じさせることで、
信頼感も向上します。
さらに、定期的に発信者の写真や
動画を公開することで、
視覚的にもキャラクターを
強調することができます。
例えば、新商品の紹介を動画で行う際に、
自分の言葉で商品の魅力を語ることで、
より親しみやすさと
信頼感を与えることができます。
「このケーキは、
私が心を込めて作りました。
皆さんにも喜んでもらえると嬉しいです！」
といったコメントは、
視聴者に対して強いインパクトを与えます。
具体例としては、以下のようなメッセージが考えられます。
—
**例1:**
「こんにちは！店長の山田です

新しいケーキを作りました！
試作に何度も失敗したけど、
その分愛情がたっぷり詰まっています。
ぜひお試しくださいね！」
**例2:**
「やっほー！
スタッフのさくらです

今日は特別に私のおすすめの
コーヒーを紹介します。
これを飲むと元気が出るんです

ぜひ試してみてね！」
**例3:**
「皆さん、こんにちは！オーナーの田中です。
週末に家族と過ごした時間のおかげで、
新しいアイデアが浮かびました。
次回のキャンペーンをお楽しみに！」
**例4:**
「こんにちは、
バリスタの佐藤です。
最近、趣味で始めたガーデニングに
ハマってます

新鮮なハーブを使った
ドリンクを考えているので、
お楽しみに！」
—
発信者のキャラクターや人柄を出すことで、
LINE公式アカウントの
メッセージは単なる情報発信以上の
価値を持ちます。
これにより、お客様との関係を
さらに強化し、リピーターを増やすことができるのです。
お客様は情報だけでなく、
発信者の人間性や熱意に触れることで、
より深い共感と信頼を得られるでしょう。
また、発信者の人柄を出すためには、
一貫性も重要です。
キャラ設定が曖昧だと、
お客様に混乱を招くこともあります。
例えば、発信者がフレンドリーな
キャラクターである場合、
メッセージのトーンや内容も
常にそのキャラに合わせるようにしましょう。
最後に、お客様からのフィードバックも
積極的に取り入れましょう。
コメントやメッセージに対して、
発信者自身が丁寧に返信することで、
さらに親近感を持ってもらうことができます。
「コメントありがとう！
とても励みになります

」
といった返信は、
顧客との双方向の
コミュニケーションを促進し、
信頼関係を深めます。

3. 文字数は400字以下（スマホの1画面分）

LINE公式アカウントでのメッセージは、
スマートフォンの画面に収まる
程度の短い文量に抑えることが重要です。
長文は読み手に負担をかけ、
最後まで読まれない可能性が高くなります。
理想的な文字数は400字以下、
できればスマホの1画面に収まる程度です。
短くても要点を押さえた
メッセージを心がけるためには、
伝えたい情報を厳選し、
無駄な表現を省くことが必要です。
例えば、新商品の告知を行う場合、
「新商品が入荷しました。
〇〇円で販売中です。
今だけの特別価格なのでお見逃しなく！」
と簡潔にまとめることで、
必要な情報を効果的に伝えることができます。
また、箇条書きを利用するのも有効です。
箇条書きは情報を整理し、
視覚的に分かりやすくする効果があります。
以下に具体例を挙げます。
—
**例1:**
「新商品のご案内です

– チョコクロワッサン
– クリームチーズデニッシュ
– バターサンドクッキー
今だけ
の特別価格で販売中！ぜひお店にお越しください

」
**例2:**
「夏のセール開催中

– 全商品10%オフ
– 7月30日まで
お見逃しなく！」
—
このように、箇条書きを使うことで情報が一目で理解でき、
読みやすさが向上します。
さらに、リンクやQRコードを活用して、
詳細情報は別ページに誘導するのも効果的です。
例えば、「詳しくはこちらから

[リンク]」や
「このQRコードをスキャンして詳細をチェック！」
といった形で、必要な情報を簡潔に伝えつつ、
興味を持った人には詳細を
提供することができます。
短いメッセージを作成するためのもう一つのポイントは、
一度書いた文章を見直し、
余計な言葉を削ることです。
例えば、「この度、新商品が入荷いたしました。
お値段は〇〇円でございます。
現在、特別価格でのご提供中ですので、
ぜひこの機会にお買い求めくださいませ。」
という文章は、
「新商品入荷！〇〇円で販売中。今だけの特別価格、ぜひお見逃しなく！」
と短く簡潔にできます。
短くても伝えたいことがしっかり伝わるように、
何度も見直してブラッシュアップすることが大切です。
以下に、さらに具体的なメッセージ例を示します。
—
**例3:**
「こんにちは

新商品のお知らせです！
– チョコレートマフィン：200円
– バナナブレッド：250円
– シナモンロール：300円
どれも今だけの特別価格です！ぜひお試しください

」
**例4:**
「お知らせ

期間限定セール実施中！
– 全品15%オフ
– 8月1日まで
このチャンスをお見逃しなく！今すぐお店へGO！」
**例5:**
「おはようございます

本日のおすすめメニューはこちら！
– フレンチトースト：500円
– サラダボウル：650円
– アイスコーヒー：200円
今日も素敵な一日をお過ごしください

」
—
このように、短く簡潔なメッセージを心がけることで、
情報を効率的に伝え、読み手にとって負担の少ない
コミュニケーションが可能になります。
スマートフォンでの見やすさを考慮しつつ、
顧客に必要な情報をしっかりと届けることが大切です。