【サービス紹介 #3】問い合わせ電話が0件に！本人確認システム導入後の成果とは？：D-Confiaについて（足立区役所事例）

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進が叫ばれる昨今、自治体においてもあらゆる業務や手続きのデジタル化が進められています。 人口約69万人（2022年11月1日時点）の足立区では、DX推進の一環として、2022年より独自のオンライン申請システムを稼働開始し、厳格な行政手続きにも対応できるように本人確認アプリを導入しています。2023年4月には、ご利用者様のさらなる利便性と職員の業務負荷軽減に向けてアプリのリニューアルが行われました。 そのリニューアル時に導入されたの