【自分用】読みたい！

215

本

ブックマーク代わりです。積ん読体質なためご容赦ください。非公開マガジンで記事のハッシュタグが非表示になるのが嫌で、マガジンごと公開することにしています。（参考：https:/… もっと読む

運営しているクリエイター: うにぽん

#zaim

制限時間 10 分！サポートチーム全員で一つのお問い合わせにチャレンジするメリット四つ

こんにちは、株式会社 Zaim でユーザーサポートチームに所属している koaraです。ユーザーサポートチームでは月に一度、「モブサポート（以下モブサポ）」を実施しています。この記事では、最近のモブサポの実施した内容やそれによる気づき、現状の課題点などについてお話します。ユーザーサポートチームの業務ユーザーサポートチームではメインの業務として、ユーザーから受けたお問い合わせの調査・返信をしています。具体的には、以下の流れでお問い合わせに対応しています。＜お問い合

困りごとを相談しやすくする iOS チームの朝会とチーム定例

iOS チームの @y_sumida です。 Zaim では先日紹介した職種を横断したプロジェクトである「ユニット」の他に、職種ごとのチームもあります。ユニットでは施策を考え実行しますが、施策以外にも不具合対応や改善活動のタスクがあり、その対応は職種ごとのチームの役割になります。 iOS チームは少人数のチームです。少ない人数で各ユニットの施策対応、バグ対応、改善対応と多くのタスクを対応するためには、チーム内でのコミュニケーションを密にしフォローし合うことが必須です。

Zaimラジオ第五回「家族やパートナーとのお金の管理方法」

こんにちは。「毎日のお金も、一生のお金も、あなたらしく改善」をテーマに始めた Zaim ラジオ 5 回目の配信です。日々、ご利用者からの相談や質問にお答えするサポート担当の面々が「家計の改善」をテーマにゆるいトークをお届けします。わたしたちと一緒に "あなたらしい" お金との付き合い方を考えてみませんか？ ▼ 5 回目配信のトピック  ・家族やパートナーとのお金の管理方法（ 01:18 〜）  ご家庭によってお金の管理方法はそれぞれだと思います。「他の家ってどうやって

週 3 回の社内 LT 会が 1 年続いているので Zaim での仕組みを共有します

はじめにこんにちは、 Zaim でサーバーサイドを担当している @naoki85 です。 Zaim では 2020 年 3 月から2021 年 9 月現在まで、原則リモートワークでの勤務を続けています。その中で、エンジニアの交流の一環として、朝会でのライトニングトーク（LT）を実施してきました。そろそろ 1 年になるので、本記事を通して弊社での事例を共有します。 LT を始めた理由リモートワークを始めた当初から、社員間のコミュニケーションが薄まることは想定できていまし

Zaim ラジオ最終回「家計簿＝節約ではない!? 家計改善の考え方」

こんにちは。「毎日のお金も、一生のお金も、あなたらしく改善」をテーマに始めた Zaim ラジオ。わたしたちと一緒に "あなたらしい" お金との付き合い方を考えてみませんか？ ▼ 最終回配信のトピック ▽オープニング今回の配信で、Zaim ラジオは最終回を迎えます！最終回は、ラジオのテーマにもなっている「家計の改善とは何なのか」をテーマにお送りします。 ▽「家計簿＝節約ではない!?家計改善の考え方」（01:30 〜）家計簿を始めるきっかけとして、「節約したい」という

Zaim ラジオ第四回「趣味に使うお金のルール」

こんにちは。「毎日のお金も、一生のお金も、あなたらしく改善」をテーマに始めた Zaim ラジオ 4 回目の配信です。日々、ご利用者からの相談や質問にお答えするサポート担当の面々が「家計の改善」をテーマにゆるいトークをお届けします。わたしたちと一緒に "あなたらしい" お金との付き合い方を考えてみませんか？ ▼ 4 回目配信のトピック ▽「2021 年の目標は？」（00:43 〜） 2021年はどんな年にしたいか、Zaim スタッフに聞いた目標を紹介しています。特に多か