収入を増やすためのシンプルな公式#01

実はビジネスを大きくする方法は非常にシンプルです。この3つを押さえるだけ収入を何倍にすることができます。

1.顧客数を増やす
2.顧客1人あたりの販売額を増やす
3.顧客が購入する頻度を増やす

例えば、100人の顧客がいたとしましょう。一回の取引で平均1,000円使ってくれたとして年に2回購入してくれたとします。

クライアント数100人×取引額1000円×年間2回購入=総収入200,000円

もしこの3つの数字を10%ずつ増加させるとどうなるでしょうか？

クライアント数110人×取引額1100円×年間2.2回購入=総収入266,200円

それぞれを10%増やしただけで収入は33.1%も増加しました。ちなみに25%ずつ増やすと倍増します。

このシンプルな公式は驚くべき結果を生み出します。この公式に目を向けることで売上は何倍にも膨れ上がります。

まずは顧客獲得予算を計算しましょう

ちょっと考えてみよう。そうすれば顧客はあなたのビジネスに関わってくれるだろうか？

これに関しての答えは簡単です。あなたの商品やサービスを利用する障壁を低くするまたは完全に排除すれば、たくさんの顧客があなたと関わりを持てるようになります。

ほとんどのビジネスは顧客に繰り返し購入してもうことで利益の大半を生み出しています。何ヶ月も何十年も繰り返し使ってもらうのです。

しかし顧客との取引をまず始めなければ、この利益は入ってきません。毎月今よりも顧客数を増やすことができればあなたのビジネスにどれだけの収入をもたらしますか？

最初の取引では大して儲からなくとも、その後リピートしてもらうことで利益額はとてつもなく大きくなります。

損益をゼロ、もしくは少し損をして顧客を獲得し、長期リピートしてもらうことで利益を上げられます。

この初回の取引をしてもらうネタを用意する必要がありますが、その前に非常に重要なポイントを最初に押さえておかなければなりません。

1人の顧客を獲得するとどのくらいの総利益が出るのかを把握しておかないと、顧客を獲得する時にどのくらいの労力と時間を投資できるのか、資金はどのくらい投資できるのかを把握できません。

クライアントが生涯にもたらす価値(LTV)を知る必要があるのです。新規の取引で利益を上げる考えはやめ、関係を維持して利益を増やすという目線にシフトしましょう。

LTVを知ることで、顧客を獲得するために捻出できるコスト(CAC)を正確に測ることが可能になります。

顧客生涯価値（LTV）の計算方法

顧客生涯価値を計算するには、以下のステップを踏みます。

1. 平均購入金額: 一回の取引で顧客が平均していくら使うかを計算します。

2. 購入頻度: 顧客がどのくらいの頻度で購入するかを算出します。

3. 顧客の寿命: 顧客がどのくらいの期間ビジネスと関わるかを予測します。

例えば、平均購入金額が1,000円、顧客が年に2回購入し、顧客寿命が5年とします。

LTV = 平均購入金額 × 購入頻度 × 顧客寿命

LTV = 1,000円 × 2回/年 × 5年 = 10,000円

この計算から、1人の顧客が生涯にわたってもたらす収益が10,000円であることがわかります。

マーケティング費用は投資

最後に、集客費用を"経費"ではなく"投資"として捉えることが重要です。顧客獲得にかける費用は、将来的な利益を生み出すための投資です。

チラシ、ウェブ広告、MEO対策など全てのマーケティング活動をそれぞれで費用対効果(ROI)を測定してみてください。費用対効果がしっかりしているところに予算を費やしていくべきです。

次回は本物の最大限の強み(USP)について解説していきます