でぃぐにてぃ：介護職／ヘルパーの接遇はどうあるべき？

こんにちは
株式会社でぃぐにてぃの吉田です。

でぃぐにてぃの「今」を伝えるブログ、第6回です。
今日は私たち、でぃぐにてぃの介護職／ヘルパーの接遇についての社内研修の様子をお伝えします。
どうぞお付き合いください。

【講師岸田のコメント】
『世界いち気持ちいい介護』を目指す中で、介護技術の向上と同じくらい大切だと感じているのが、
きちんとした身だしなみや挨拶、笑顔、言葉遣いといったお客様への「敬意をこめた接遇」です。

今回は、参考文献をもとに、改めて介護職／ヘルパー同士で接遇について見直すために研修を実施しました。

【実況】
講習と質疑応答を交えて、1時間。若手スタッフ中心の参加者が、『世界いち気持ちいい介護』を
介護職／ヘルパーの接遇面からどうすれば実現できるか？熱い議論を交わしながらの1時間になりました。
代表吉田（障がい者）も普段、ケアを受けている中で感じる接遇への思いをお話ししました。

【代表の話】
でぃぐにてぃでは、障がい／疾患／認知状態に関わらず、お客様に敬意を払いながら、
お客様が選択する自由意思を尊重して、お客様が暮らしを営まれることを支えさせていただきます。

介護と言っても、特別ではなく人と人がお付き合いするにあたって、
誰もが、挨拶、声掛け、気遣いのある接遇を希望するのではないでしょうか。
お客様に真心のこもった接遇を実践して行きましょう！

【結論】
×やってあげるケア⇒◎させていただくケアへの転換は、まず介護職／ヘルパーの接遇改善からはじまります。
その先に私たちでぃぐにてぃ（尊厳という意味です）が目指す『世界いち気持ちいい介護』があるはず！

それでは、次回をどうぞお楽しみに。

★でぃぐにてぃ新宿では、常勤／非常勤の介護職／ヘルパーを募集中です！Mail：shinjyuku@digunity.co.jp