騰訊控股、WeChat Payで一部の高等教育の支払いに高い手数料を課す計画でトラブル、謝罪

香港の英字新聞「SCMP(South China Morning Post/サウス・チャイナ・モーニング・ポスト/南华早报/南華早報)」は2023年07月01日に、中国ネット大手の騰訊控股(Tencent/テンセント)は、WeChat Payを通じた一部の高等教育の支払いに高い手数料を課す計画がトラブルを引き起こし、謝罪した。
中国のいくつかの大学では、高い手数料が導入された場合、学内でのWeChat Payの使用を終了すると述べた。
騰訊控股は「誤解と混乱」について謝罪し、非営利目的の支払いについてはゼロ税率ポリシーを維持することを約束した。

中国の大手インターネット企業テンセント・ホールディングス(Tencent Holdings)は、中国の大学キャンパスでのWeChatペイ決済の手数料値上げで世論の反発を受け、謝罪し、授業料や食堂の商品など非営利の支払いには手数料を取らないことを約束した。

国内2大デジタル決済サービスの1つを運営するテンセントは、2023年06月29日木曜日、同社が一部の商品の支払いに手数料を課すことを示唆した後、多くの中国の大学がキャンパス内でのWeChat Payの利用を終了すると発言したことから、大炎上している。

その一例として、中国中部の陝西省の省都である西安にある西北大学(Northwest University in Xian, capital of Shaanxi Province in central China)は、騰訊控股が2023年07月01日から0.6％の決済手数料を徴収すると発表したため、「教師と学生の利益を守るため」2023年06月6月30日からWeChat Payを停止すると声明を発表した。

この騒動の中、騰訊控股は3日連続で声明を発表し、「誤解と混乱」を謝罪するとともに、授業料などの非営利の支払いについてはゼロ金利政策を維持することを約束した。

「キャンパスのユースケースと加盟店の数が継続的に増加するにつれ、電子商取引やホテル・観光取引など、一部の営利目的のシナリオが教育補助金(カテゴリ)のゼロレートのままであり、結果としてコストが増加していることがわかりました」と、深圳に本社を置く同社はそのうちの1つの声明で述べている。

Alipayは、騰訊控股のWeChatに対抗する手のひら決済の特許を2023年06月29日に申請した。

また、Alipayは、手数料が市場平均を下回っている一部の決済分野を是正するために、いくつかの調整を行う意図があると付け加えた。
騰訊控股はこの日の最後の声明で、営利目的の取引を対象とした手数料を0.2％に引き上げる予定であり、そこから0.1％を同社が取り、残りの0.1％は決済技術を提供するサードパーティのパートナーに支払うと述べた。同社は、0.6％の手数料を徴収する予定であったことを否定した。
この論争は、テンセントをはじめとする中国の大手テック企業が、コスト削減策や人員削減も視野に入れつつ、経済環境の悪化の中で新たな収益源を見つけるよう株主から迫られている中で起こった。

また、WeChat Payやアント・グループ(Ant Group)の蚂蚁金服务集团(螞蟻金融/Ant Financial/アント・フィナンシャル)のが提供しているアリペイ(Alipay)のような決済サービスが、その市場支配力によって準公共サービスと化していることの難しさも反映している。

ユーザーや加盟店は、手数料が高いという話になるとすぐに不満を口にする。アント・グループはアリババ・グループ・ホールディング(Alibaba Group Holding)の関連会社で、香港の英字新聞「SCMP(South China Morning Post/サウス・チャイナ・モーニング・ポスト/南华早报/南華早報)」も所有している。
テンセントは、2023年第1四半期の売上高が11％増の1500億元(US$214億米)に跳ね上がったと報告した。フィンテックとビジネス・サービスからの収益は前年同期比14％増の487億元で、主に商業決済活動の回復によってフィンテック・サービスの成長が加速したという。
WeChatは中国で13億人の月間アクティブユーザーを持つユビキタスアプリであり、その電子財布WeChat PayはAlipayとともに、公共料金、食品、食事、ショッピング、その他多くのものを含む中国のモバイル決済サービスを支配している。
加盟店にとって、WeChat Payの手数料率は業種や商品カテゴリーによって0.2％から1％の幅があり、学校、大学、公立病院、慈善団体での特定の支払いには手数料がかからない。

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https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGM299V50Z20C23A6000000/https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3226166/tencent-apologises-after-plan-charge-higher-fees-some-higher-education-payments-wechat-pay-stirs
https://www.marketing-interactive.com/wechat-pay-apologises-for-charging-higher-fees-on-higher-education-payments-in-china
https://twitter.com/SixthTone/status/1675867672305696768
https://www.globaltimes.cn/page/202307/1293591.shtml
https://www.globaltimes.cn/page/202306/1293462.shtml