２-②外食利用に関するガイドラインについて※大阪商工会議所ホームページより引用

現在営業時間を短縮している飲食店が通常営業に戻す際、また現在営業を自粛している飲食店が営業を再開する際の衛生管理の参考にしてもらうことを目的に、食創造都市 大阪推進機構が、ガイドラインを策定しています。ガイドラインでは、適切な衛生管理のもと、作り手である外食産業の関係者と食べ手である飲食店利用者が相互に理解し協力することを呼びかけています。ぜひ、ご一読ください。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に対する 外食利用に関するガイドラインについて（2020年5月13日）
http://www.osaka.cci.or.jp/Chousa_Kenkyuu_Iken/press/200513guide.pdf

以下、飲食店さま向けのガイドライン部分を抜粋して掲載いたします。

利用者および従業員の健康を守るためのガイドライン

 ―①飲食店経営者・管理者が実践する衛生管理―

スタッフはもとより、利用者に対しても協力を要請し、ウイルスを持ち込まない、持ち込ませないための環境を整えるため、以下の取り組みを行う。

店内の消毒に関して
○ 利用者の入れ替え時の消毒
・利用者が入れ替わる際、テーブルや座椅子、卓上備品など身体に触れる可能性が
ある部分、飛沫が降りかかる可能性のある備品の消毒を行うこと
○ 食器などの消毒
・食器などからのウイルス感染を防ぐため、調理および給仕担当者は提供ごとに手 洗いや消毒を実施すること
○ 共有部の消毒と利用者への呼びかけ
・次亜塩素酸水などを用い、ノロウイルス対策と同程度の消毒を行うこと
・利用者が入店の際に手洗いや消毒を促すとともに、動線上に消毒できる環境を整
える。トイレなどの狭い共有エリア、ドアノブ・卓上備品・電話・リモコン・照 明スイッチなどの手に触れる物は、利用ごとに消毒する。また利用者がスマホ等 を利用するごとに手指の洗浄もしくは消毒が出来るようにし、消毒を促す。
〇 アルコール消毒材について
・ 消毒の際にアルコールを使用するときには、70%以上のものを利用すること

スタッフの感染予防策に関して
○ スタッフの体温等の体調管理
・感染症に関しての従業員教育を行い、衛生管理の最前線であることの自覚を促す
こと
・ 毎日の検温を記帳し管理を行い、発熱者の出勤を停止させること
〇 マスクの着用
・ 感染予防として、料理人はもとより、受付や精算、給仕の担当者も含め、スタッフ全員がマスクを正しく着用すること
 ○ スタッフ控室等の衛生管理
・ スタッフ同士の感染を防ぐため、休憩室などの利用時間の分散や消毒を行うこと ○ 給仕担当者等の感染予防対策の実施
・利用者と会話するときは十分な社会的距離を保つこと
・ 店内音楽を抑える他、利用者に過度なアルコール摂取を控えてもらうこと等により、大きな声での会話を抑止すること
○ 食器などの回収時の手洗いや消毒
・食器などから従業員のウイルス感染を防ぐため、給仕担当者は回収ごとに手洗い
や消毒を実施すること 〇 HACCP に沿った衛生管理
・ 2021年6月までに導入が求められるHACCPを理解し、その手順・原則に沿っ た衛生管理を行うこと

店舗の環境整備に関して
○ 換気をおこなう(密閉しない、空気を移動させる)
・ 室内循環ではなく、外気を取り込むこと
・ 厨房のダクトや窓等を活用して食堂内の空気を動かすこと。不十分な際はエアサ
ーキュレーター(空気循環器)の設置や出入口を開放する等にて適切に対応するこ と
○ 離れて座ってもらう
・ 家族や同僚等、既存のコミュニティが利用の際は、グループ同士の間隔をできるだけあけること
・ 接待など法人利用の際は、利用者同士の間隔に十分な社会的距離をとること。
※ ただし、咳やくしゃみのような症状のある利用者には、より十分な間隔をあ ける、もしくは利用をお断りすること

食事困難者への対応
○ 企業のランチ繁忙時間の緩和対応への協力、高齢者や基礎疾患がある方の営業時間外 の予約など、柔軟な対応をすること
○ 地域の事情に合わせて、調理ができない人たちへ温かい料理を提供できるよう、営業 時間やテイクアウトなど柔軟に対応すること
関係機関との連携
○ 関係機関との連携強化
・ 保健所、自治体など関係機関からの要請等に応じて、感染症対策に取り組むこと ・ 利用者および従業員にて感染者が確認された際には、速やかに保健所へ連絡を行い、指示を仰ぐこと

感染症対策についての協力と打ち出し強化
○ 利用者に対し感染症対策の協力を求めるとともに、感染症対策への自店の取り組みを わかりやすく具体的に打ち出すこと
○ 万一、感染が発生した場合に備え、個人情報の限定的利用について利用者の同意を得た うえで、利用者の氏名、連絡先を確認しておくことが望ましい。
〇 感染症対策の長期化を踏まえて、会話とともに食事を楽しんでいただくビジネスモデ ルについては、十分な社会的距離を確保することが難しい場合、テイクアウト等に取り 組むなど、業態変容に積極的に取り組むこと
以上

―②利用者が行う衛生管理―

飲食店にウイルスを持ち込まない、他の人に感染させないため、利用者自身が自覚し、 以下にもとづいて、適切な外食利用を行う。

利用者(個人)に求められること

○ 特定少数での来店
・  感染症が世界で広がっている間は、家族や親しい人、会食を伴うコミュニケーションが必要な人同士、少人数での利用を心がけること ○ 体温等の体調管理
・  発熱など風邪の症状があるときは利用しないこと
・  発熱等が疑われた際には、リスク回避のため検温の実施や入店を断られることもあるが、その際には飲食店管理者に従うこと
○ 入店直後の手洗い、アルコール消毒の義務化
・  「マナー」ではなく、「義務」として取り組むこと
・  手洗いは20秒を目安として実施すること
・  その他、飲食店内にウイルスを持ち込まないよう飲食店管理者の指示に従うこと
○ 共有物への配慮
・  ワインやビール等の瓶を含む食卓備品など共有物については、できるだけ直接身体に触れたものを利用者同士で回さない(酌をしない等)など衛生的に扱うこと ○ 給仕担当者および他のお客様への感染予防
・  給仕担当者等と会話するときは、飲食店の方針に従うこと
・  大きな声での会話を控えること
・  過度な飲酒を控えるなど、健康に留意した適切な外食利用に努めること
○ 感染症対策に積極的な飲食店の利用促進
・  感染症対策に積極的に取り組み、利用者に見える形で発信している飲食店の利用を心がけること

法人の利用者に求められること

○ ガイドラインに基づくサービス提供への理解と協力
・  利用者と従業員のリスク回避のため、ガイドラインに基づいた飲食店のサービス提供に理解協力すること
○ 慣例の行動変容の必要性
・  ワインやビール等の瓶で酌をする際には、出来るだけ直接身体に触れたものを利用者同士で回さないなど慣例を見直すこと
○ 新しい生活様式の推奨、定着について
・  飲食店の繁忙時間での感染予防として、時差ランチタイムに取り組むこと
・  公開空地や休憩場所を充実させる、グループごとのランチタイムをずらすなどの工夫を行い、「3密」な空間で食事を掻き込むといった慣行を生じさせないよ う、パンデミック以前よりも豊かな生活様式への変容を促すこと
○ 正確な情報収集について
・  正確な情報収集に努め、経済停滞を招きかねない過度な自粛等が生じないよう取り組むこと

以上