顧客のことをどこまで知っていますか？

顧客と会社との間で情報格差が
無くなった今、スペックではなく、
顧客の求めていることに、
どう対応できるのかが重要。

今日は顧客志向の経営をしないと
生き残ることは出来ない理由を書きます。

昔なら、ピラミッド組織なので上司の命令を
部下はこなしていれば良かった。

しかし、市場飽和で競争の時代になっては、
「作業をしていればいい」から、
「顧客に応じた対応」が必要な時代に。

顧客志向の経営をしないと
生き残ることは難しい！

私はバリバリ昭和世代。
それも80年代後半に就職した
バブル世代でもあります。

大学卒業後、
入社した上場企業は年功序列、
管理重視のシステムの中でした。(笑)

自分のところの部長が絶対。
まさに官僚主義的で
上司の顔を伺う社内政治重視でした。（泣）

ところが、市場飽和で競争の時代に
求められることは・・・

①人材：自立的に行動できる人材　
②スキル：非定型型業務をこなす能力　
③価値観：顧客の発展に貢献する

顧客志向の経営をしないと
生き残ることは難しい！

昔なら、ピラミッド組織なので上司の命令を
部下はこなしていれば良かった。

しかし、市場飽和で競争の時代になっては、
作業をしていればいいから、
顧客に応じた対応が必要な時代になりました。

つまり、「作業をしていればいい」という
プロダクトアウトの時代は終わり、
「顧客に応じた対応」が必要な
マーケティング重視の時代です。

今、求められる人材の
キーワードは「自立」。

そんな社員づくりを”社員育て屋”として、
サポートしています。

【今日の問いかけ】
●あなたの会社の社員さんは自立、自走していますか？
そこに成長のヒントと気づきがあります。

ゴーウェル株式会社（友部守）のミッション・ビジョン
◎ミッション
　『可能性は無限大、その未知なる種（社員）を育てる』

◎ビジョン
　『会社を好きだ！と言える社員づくりを通して、
　　地域からも社員からも愛される会社を日本中に届けます』

当社HP　http://gowell-55.com/