営業ノート
・お客さんの気持ちを考えるために行く前に何をどんな順番で話すか考えるとスムーズ。
→いくつか相手に振る話題を決めておくと気が楽。

・正直、完全に想定外でした！すみません！考えてすぐご連絡します！
を素直に伝えると相手の表情が急に緩くなった。
→嘘のない信頼感は大事だ