7月31日の名簿提出について
署名活動にご参加いただいた皆様へ
こんにちは、ディシア署名活動の会です。
先日皆様へお知らせいたしました「原神」公式問い合わせ窓口への署名名簿提出について、ご報告いたします。
私たちは、7月31日、日本語窓口と中国語窓口へ名簿を送信し、再度の改善要求をいたしました。
日本語窓口、中国語窓口共に翌日の8月1日に返答がありましたが、どちらもほぼ定型通りの内容であり、特に日本語窓口からの返答は前回送信した問い合わせに対する返答と1字1句同じものでした。前回と同じく「担当部署に伝達することが最大限のサポート」といった主旨の文章が添えられており、問題解決へ前向きな回答を得ることは叶いませんでした。
また日本語窓口に、誠意ある返答を要求すると共に返答の公開許可を求める旨の問い合わせメールを追加で送信しましたが、定型文に加えユーザーが楽しくプレイ出来る事が何より大切だと考えているといった内容の文が新しく綴られてはいたものの、問い合わせメールの公開については今回も許可を得ることができませんでした。このため、日本語窓口からの返答メールの本文を署名いただいた皆様に共有することは控えさせていただきます。大変恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
なお実際に送信したメール文は、中国語窓口からの返答と併せて本記事の最後に添付いたします
ディシア署名の会
株式会社COGNOSPHERE 「原神」お問い合わせ窓口 担当者様
拝啓、ますますご清栄のことと存じます。
私たちは、貴社がご提供されているオープンワールドRPG「原神」のプレイヤー有志者団体「ディシア署名活動の会」です。本会が集めた、「ディシア」に係る問題について説明と改善を求める署名を本メールの添付ファイルにて提出いたします。
去る2023年3月1日に「ディシア」が実装されてから、明日で4ヶ月が経過します。この間「ディシア」の重大な動作不具合が多数報告され、著しい性能の不足と広報上の不公正な取り扱いが指摘されてきました。4度にわたる「ディシア」特別アンケートをはじめとした貴社の調査や他のSNS・メディアを通して、当該問題の是正を求めるプレイヤーの声が貴社に寄せられているかと存じます。
本会では、2023年5月15日に連名メールを、2023年6月12日に本署名賛同者1000人を迎えた旨を通知するメールを貴社に送信いたしました。
しかし貴社から建設的なお返事をいただくことは叶わず、現在に至るまでディシアに係る問題は放置されたままになっています。
本日7月31日までに、本署名への賛同者数は2559人に到達しました。貴社におかれましては、これほど多くのプレイヤーが問題の解決を望んでいる事実を踏まえ、いま一度関連対応をお考え直しいただきますように謹んで申し入れます。
敬具
ディシア署名活動の会
株式会社COGNOSPHERE 「原神」お問い合わせ窓口 担当者様
拝啓、ますますご清栄のことと存じます。
私たちは、貴社がご提供されているオープンワールドRPG「原神」のプレイヤー有志者団体「ディシア署名活動の会」です。
2023年7月31日に送信致しましたメールには2570人分の署名が添付されておりましたが、署名は受け取っていただいたという認識でよろしいでしょうか。
この質問に対して明確な回答が得られなかった場合、署名は受け取られなかったとみなし、旅人の声を届けるためにいかなる手段をも講じる所存です。
また、2023年8月1日10時51分に私たちにお送りいただきましたメールは、同年6月15日15時44分にお送りいただいたメールと一字一句違わぬものであり、これは私たちのみならず、署名にご参加いただいた2570人以上の旅人に対して全く誠意に欠ける対応であると考えます。
そのため、署名に参加した皆様も本メールに関わる当事者であるという点を鑑みると、これは署名者全員に公開されるべき事実であると考えます。
これらの点について皆様がどのように考えているのかを、今一度お聞かせ願いたきたく存じます。
敬具
ディシア署名活動の会
尊敬的COGNOSPHERE原神询问窗口负责人，
您好。
我们是您公司推出的开放世界RPG游戏“原神”的玩家请愿团体——“迪希雅签名行动会”。我们在此以邮件附件的形式，提交由本会收集的，关于“迪希雅”问题的描述和改善请求的具体内容，以及玩家们的签名薄。自2023年3月1日“迪希雅”上线至今，即将满四个月。在此期间，“迪希雅”存在的重大的动作漏洞（bug）被多次报告，且性能明显不足和在广告处理上的不公平也被多次指出。我们相信，通过贵公司进行的四次“迪希雅”专项问卷调查，以及通过SNS等其他社交媒体，向贵公司提出这一问题的玩家的声音已经传达。
本会已于2023年5月15日发送了联名电子邮件，
并于2023年6月12日通知了贵公司，我们的签名行动已经达到了1000人的支持。
然而，我们并未从贵公司那里得到有建设性的回复，至今，“迪希雅”的问题依然被搁置。
截止到今天（7月31日），支持我们签名行动的人数已经达到2575人。鉴于有如此之多的玩家希望解决这个问题，我们恳请贵公司再次考虑如何对待这个问题。
祝好！
迪希雅签名行动会
旅行者您好，
首先感谢您的联系，
您的每一条意见与建议我们都仔细阅读了并确保会将它们转交到我们的游戏制作组的相关团队讨论。请注意，如有任何与人物设计相关的调整均会通过游戏内公告告知。
非常感谢您对原神的喜爱。我们一直都非常重视玩家们的游戏体验，也会持续努力的改善我们游戏让更多的玩家能够在我们的游戏中找到属于自己的快乐。另外有别的关于游戏的建议以及问题，您可以随时联系并提出您的宝贵意见哦~
再次感谢旅行者的支持~✿✿ヽ(°▽°)ノ✿
原神客服团队
点击下方按钮，请对我们的服务进行评价，谢谢!
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？