2019年10月の記事一覧
ホスピタリティ・マネジメントを学ぶシリーズ その2
『ホスピタリティ』と『サービス』の「追求要素」の違いを知ろう！
皆さんは、この違いをご存知ですか？
一般的なイメージは、ホスピタリティは「おもてなし」、サービスは「役務提供」的なものではないでしょうか。
『ホスピタリティ・マネジメント学原論（服部勝人教授）』からの引用させていただきます。
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【サービスの追求要素】
・サービスはすみやか行う『迅速性』
「人生時間」を考える その4
8. 他覚的に自分を見つめる時間
私自身、64歳になっても自分自身の性格や特性、そして潜在能力を「自覚」しているつもりで、実のところ客観的ないし「他覚的」な自分を認識出来ていないのではないか！と時々思うことがあります。
「私の性格や気質は〇〇だ！」とか「私は△△の能力がある」と思っている自分と、社会や周囲から見られ、評価されている『他覚的評価』にはギャップがあるものです。
私は、
『人に寄り添う』社会の在り方とは！
昨日は、天皇陛下の「即位礼正殿の儀」が執り行われました。
平安時代の初期に由来をもち、即位関連行事のなかで最重要とされている儀式であり、宮殿で最も格式が高い松の間で執り行われました。
陛下は、天皇だけが着られる装束「黄櫨染御袍（こうろぜんのごほう）」を着用されて、高御座に上がり、即位を国の内外に宣言するお言葉を述べられました。
中でも『世界平和と国民に寄り添う...』の言葉は
【豆知話シリーズ その1】 『真菌』カビの不思議を学ぶ
広島のファンガス研究所の田頭さんから、「真菌」（カビ）の世界について話を伺いました。
総務FMプロにとっても役立つ情報です！
ファンガス研究所は、『病的微生物の分野において、調査し危害発生防止のための排除・抑制の措置を行うための研究を日々行い、研究結果に基づいた高性能洗浄剤の開発・製造と、それらを用いた施工方法の確立・提供まで、トータルソリューションビジネスを行っています。』（webサ
「人生時間」を考える その2
3. 時は金なり」のストレス社会！を変革する
現代はスピード化の時代です。
何事も早く、早く、早く......と、迅速かつ効率的に、お客さまを待たせないサービスこそが価値を生む！との考え方は、よく「時は金なり！」との言葉で語られます。
仕事の生産性を測定する場合も、「時計時間」の要素は重要視されますし、質の高い仕事を短時間で行なえば「優秀な人材」との評価に繋がります。
一方、こ
地球温暖化が招く『自然の猛威』 SDGs の視点から地球温暖化の脅威を知る機会に！
暴風台風15号の爪痕が癒えないまま、豪雨台風19号が東日本を襲いました。
21河川で24箇所の堤防や土手が決壊し、多くの地域が冠水している状況が、朝の報道番組で伝えられれいます。
被害に遭われた方々へのお見舞いを申し上げます。私の住む茅ヶ崎も被害がありました。
幸い、拙宅は無事ではありましたが、ひと事ではありません。
自然災害とそれに伴う停電、断水等 社会インフラへの影響は、私たちの暮
【知遊人の読書コラム】
10月も2週目に入ります。
少しずつ秋の気配が感じられる季節になりますね。
昨日のラグビー日本代表は強かったですねー🏉
今日の一冊は『オキシトシンがつくる絆社会』
オキシトシンは「母性ホルモン」の代表格ですが、女性にだけ分泌されるホルモンではありません。
人と人との寄り添いで脳内で産生され、身体の隅々に届けられ、『落ち着きや不安の軽減、治癒力の促進といった心身効果を生み出