カレント社員アンケート！インサイドセールスの魅力を徹底深掘り！
こんにちは！カレント自動車採用担当です！
今回は「クルマを売却されるお客様とクルマを鑑定する買取コンシェルジュの架け橋」となる「インサイドセールス職」のメンバーに、仕事内容やチームの雰囲気についてどう感じているのか、アンケートをとりました！
インサイドセールスと聞くとひたすら電話をして終わりというイメージを持たれがちですが、カレント自動車のインサイドセールスは違います。全員が前向きにお客様との会話を楽しみ、成長意欲に溢れる、そんなメンバーが揃っています。
しかしなぜ、そのようなマインドで日々仕事に向き合えるのか、その秘訣をご紹介します！
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ーーISの仕事内容において最も魅力だと感じることを教えてください！
【買取コンシェルジュの架け橋になれる喜び】
自分が取得したアポイントメントが実際に買取コンシェルジュの成約に繋がるととても嬉しいです！
もちろん、楽に取れるアポばかりではないですが、お客様がクルマを売った先には叶えたい夢が必ずあると思うので、その夢を叶える後押しができるためにはどのような言い回しをしたらお客様の心に響くかなどを考えながらお客様とお話しています！
そのため、自分が試行錯誤しながら取得したアポが買取コンシェルジュの成約に繋がると、その架け橋になれたような気がしてとても嬉しいです！（女性・Aさん）
【お客様から「ありがとう」と言っていただける喜び】
たとえアポイントメントの取得に繋がらなかったとしても、お客様から「ありがとう」と言っていただけたり、お客様とお話が盛り上がったりすると嬉しいです！
フリーコールでお電話を取った際など、「話し方がとても良い」というお言葉をいただいたり、こんなに早く電話してくれてありがとうとおっしゃっていただけたときはとても嬉しいですね。先日、お話が盛り上がったお客様に「飲み屋のお姉ちゃんと話すより楽しかった」と言っていただけたときは、非常に嬉しかったです！（女性・Kさん）
【電話口だからこそ身につく対人スキル】
とにかく対人スキルが身につきます！
対面ではなく電話越しのため、自分の話し方、声色ひとつでいかにお客様の興味を引けるかが重要になってきます。そのため自分の話し方、声色に表情をつけることを大切にしています。対面ではないからこその難しさはありますが、その分対人スキルはかなり身につくと思います！（男性・Yさん）
【クルマに関する豊富な知識が身につく】
入社当初はクルマの知識が全くなかったとしても、調べたり、先輩、上司に聞きながらお客様の応対ができるので、安心してお話を進めることができます！
最初はクルマの知識がなく不安と感じていたことも、日々調べながら応対していくことで自然とクルマの知識がついていきました。（女性・Tさん）
【様々なお客様とお話しできる】
旧車オーナー様と直接お話することができるところですね！
普段目にすることがない車輌を所有している方に詳しいお話を伺えるのは貴重な体験です。お客様の立場やご状況は本当にそれぞれで、考え方も全く違うので、自分自身の人間的な幅も広がっていると感じます。（男性・Yさん）
【日々、自分の成長を実感できる】
毎日自分が取ったアポイントメント数を確認できるところです！
自分が今月何件のアポを獲得できているかを随時確認することができるので、自分の目標の現在地を確認してモチベーションに繋げることができています！また、自分がどれだけ成長しているかも数字で明確に分かるので、成長を実感しやすいですね！（男性・Nさん）
今回のアンケートで驚いたことは、メンバーによって魅力だと感じているものが違うことです！それだけ多くの魅力があるんだなと気づくことができ、私自身も非常に勉強になりました。
インサイドセールス職に応募してくださる候補者の方は皆さん共通して「クルマの知識がなくて不安」という想いを抱えていらっしゃいます。でも、大丈夫です！！！やる気さえあれば、仕事は自然と楽しくなり、楽しくなればもっと知りたいという欲が湧き、知識は身についていくものです。
実際に当社の社員は圧倒的に未経験からのデビューが多いです。「利他の心」でチーム全体でしっかりフォローしていく文化があるので、まずは熱い情熱だけを胸に飛び込んできてくださいね。
ーーISチームの雰囲気についてはいかがでしょうか？
【困った時に周りに相談しやすい】
分からないことを聞いたときに、誰も嫌な顔せずすぐに丁寧に教えてくださいます！
クルマについて分からないことがあれば、架電中でもメモで質問することがありますが、すぐに駆けつけて教えてくださいます。初めて聞く車輌でもチーム内で相談できたり、アポイントメント獲得に向けて話し合うことができます。（女性・Aさん）
・上司に頼れる環境で何か悩んだ時も気軽に相談できます！（男性・Yさん）
チームリーダーと日々振り返りを行い、悩みや問題点についてすぐに相談ができる雰囲気なので一人で抱え込むことなくチーム一丸となって仕事ができています。（女性・Tさん）
ISチームのチームリーダーが即実行できるアドバイス（言い回しやテクニック）をくださり、実行すればちゃんと結果がついてくるのが楽しいです！（女性・Aさん）
【コミュニケーションが活発】
ギスギスすることがなく、和気あいあいとしていて非常に良い関係性が築けていると感じます！常にチーム内でコミュニケーションを取り合う和やかな雰囲気ですね！みんなが明るく頑張ってるから自分も頑張ろうと思える環境です！（男性・Yさん）
チームで声を掛け合い数字を意識してアポイントメントに繋げられるのはチームプレーを重視するカレントだからこその魅力だと感じます！（Tさん・男性）
チームの方向性がまとまっており、ISのチームミーティングが定期的に行われているため、方針を随時共有しあえるので仕事が進めやすいです。（男性・Nさん）
チームの雰囲気については、私自身が感じていたことと相違ない結果でした！冒頭にお伝えした「全員が前向きにお客様との会話を楽しみ、成長意欲に溢れるメンバーが揃っている」というのは、日々チーム内でコミュニケーションを取り合い、フォローし合うことを大切にしているからこそ実現できているのだと感じます！
もちろん、インサイドセールスチームに限らずカレント自動車はコミュニケーションを非常に大切にする文化があります。
当社は世界一を目指す会社なだけあって、社員のベクトルを合わせることを大切にしています。同じ目標に向かって進むためには考え方を共有しあうことが必要不可欠です。そのために、コミュニケーションを大切にする、コミュニケーションを大切にすることで良い関係を築くことができる、良い関係が築けたら報連相がしやすくなり結果的に目標達成を目指しやすくなる、という良い相乗効果が生まれています。
「職場の雰囲気が心配......。」という方は是非他の記事も見てみてくださいね！
まとめ
インサイドセールスチームの皆さんアンケートのご協力ありがとうございました！
いつも思うことは、記事を執筆することで改めて会社の良さを知れたり、仕事内容の理解が深まったりと私自身もためになる時間を過ごせているということです。
今この記事をご覧くださっているあなたが、カレント自動車というフィールドで「自分の夢を形にしたい」「楽しく前向きに働いていきたい「キャリアを築いていきたい」など少しでも心が動くものがありましたらどんな理由でも構わないです。まずはご応募くださいね。
面接前のカジュアルな面談から始めることも可能なので、心配なこと不安なことは遠慮なく聞いていただいてその上で「当社に応募したい！」と思っていただけると嬉しいです！
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