障害復旧のご報告

平素より「コノベル」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりましたことをご報告申し上げます。

発生日時
2024年4月1日(月) 00時00分頃 ～ 2024年4月3日(水) 11時45分頃

影響範囲
コノベルサービス

障害内容
コノベル をご契約の全ての施設様で、「保護者の機能公開設定」の保護者アプリへの反映が正常に行われない障害が発生しておりました。

補足事項
施設毎のデータが正しく保存できておらず、他の施設の更新の影響を受け、設定が変わってしまう状態となっていたためプログラムの修正対応を行い復旧を行いました。
本件に対しての発生原因については引き続き調査を行い、改善に努めてまいります。

【重要】※必ずご確認ください
障害復旧後は、保護者れんらくアプリに全ての機能が公開された「初期状態」になるため、既に保護者の機能公開を「非公開」や「未来日」などに設定をされていた施設様におかれましては、大変お手数ではございますが再度設定を行っていただきますようお願いいたします。

11時45分以降、この不具合は解消しております。

大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。