売上成長の肝「パーソナライズド訴求」
ショップの売上が伸び悩んではいませんか。
新規顧客が一定数あっても、同じようにショップをさるお客さまも一定数います。売上成長には既存顧客をしっかりと捕まえて、客単価を上げるアクションが必要です。
パーソナライズド訴求の需要
皆さんはどのような販促をしていますか。
一般的には既存顧客に対して行われる訴求では次のようなものがあると思います。ショップ内やメール、InstagramやLINEなどのSNSで下記のような内容を発信されているのではないでしょうか。
セールのおしらせ
クーポン配信
新着商品の紹介
人気商品ランキング
今までは、広く同じコンテンツでお客さまに呼び戻す訴求が一般的でした。しかし、ネットショップや大手のショッピングモールが乱立する中で、そのような画一化された訴求は、必ずしもお客さまに刺さらず、目に留まらないことも多くあります。
そこで今注目されているのが、顧客理解をもとにしたお客さま一人ひとりに合わせた「パーソナライズ(個別最適化)された訴求」です。
閲覧商品と同じものを見たユーザーが見ている関連商品訴求
購入頻度に合わせた訴求
セットで購入された商品の訴求
同カテゴリーの商品訴求
誕生日訴求
過去購入があったイベント(母の日など)での毎年の訴求
どのような商品を好む傾向があり、どんな頻度で、何の目的で購入されているのか、セットで購入されやすい商品は何か。
お客さまが望んでいる情報をいかに提案できるかという点が重視されています。様々な販促コンテンツにパーソナライズド訴求を盛り込むことで大幅に購入率を改善しているショップも少なくありません。
顧客理解のハードルの高さ
データ収集や分析が容易にできるようになった現在は、購入者一人一人の情報をもとに訴求を行うことが基本になりつつあります。
とはいえ、専門的な知識がないとデータをどのように分析すればいいのか見当がつかない、難しそうと言った点から、倦厭されている方もいるのではないでしょうか。顧客数が多ければ多いほど、分析コストの面から手をつけられていない方もいらっしゃると思います。
分析からパーソナライズド訴求までを自動化する
カラーミーショップ アプリストアには、訴求実施のコストやスキル的な難易度を解決する、顧客分析から「パーソナライズド訴求施策」の実行までを行える機能がそろっています。
まずは一度お試ししていただいて、効果をご確認ください。
顧客に合わせた鉄板シナリオでリピート売上を最大化
アクションリンク
リピーターを増やすために設計され過去数千回のPDCAで効果が証明された"鉄板シナリオ"をボタン1つで実現できる唯一のCRMツールです。
施策に必要なデータ連携を行い自動で顧客データ商品データから分析を行い、最適化された配信ターゲット、原稿、タイミング、チャネルで、顧客に再訪を促すことができます。カスタマイズも可能です。
CRMノウハウや時間がないマーケターだけでなく、より複雑な条件の独自シナリオを実装した上級者まで幅広く活用いただけます。
会員数が1000名以上のショップにおすすめの機能です。
過去のセミナーレポートはこちら
通常月額50,000円以上ですが、カラーミーショップでは22,000円からご利用いただけます。
カンタンにできる個別最適化メールマーケティング
MakeRepeater カラーミーショップ連携用アプリ
カラーミーショップの注文・顧客(会員)・商品情報を自動連携し、ショップの状況や課題がひと目でわかリます。メールマーケティングが初めての方でもかんたんに売上アップ戦略を描き、リピーターを育成します！売上シミュレーションで、施策を行った際の売上予測も見ることができます。カラーミーショップでは初期費用もお得にご利用いただけます。
導入実績1,200ショップの顧客育成アプリ
LTV-Lab for カラーミーショップ
ステップメールを用いたマーケティング・オートメーションにより、顧客を育成します。
カゴ離脱配信や誕生日の自動配信といった簡単なシナリオから、顧客の購買情報（購入商品・購入金額・購入時期）を含んだ複雑なシナリオ分岐などを無制限に設定できます。
高度な顧客分析 / 商品分析レポートも活用いただけます。
配信メールアドレス数による従量課金制のサービスです。
ショップ上で個別最適化したレコメンド
ECレコメンダー＆商品画像deサジェスト
商品詳細ページで関連商品を表示したり、閲覧数ランキングを表示したり、検索窓上で直接商品をサジェストができる機能です。
この機能では以下のような訴求を行うことができます。
この商品をチェックしている人は、○○も(買ってorチェックして)います
お客様さまの最近チェックした商品は○○です
カテゴリ毎の人気商品
お客さまにおすすめレコメンド
関連商品は○○です。
この商品を買っている人は○○も（買ってorチェックして）います。
今売れている商品は○○です。
急上昇の人気商品をピックアップ！
デザインは、ショップのデザインに合わせて自由に設定可能です。
レコメンド貼り付け単位ごとのレポートの確認もできます。
レコメンド機能は高価なものが多い中で、圧倒的な低価格でご利用いただけます。
まずはお試しください。
▼ 無料でお試しできます
さぶみっと！レコメンド
国内導入実績No.1を誇るレコメンドエンジンです。
ショップ内で「この商品を見た人は、こんな商品もみています。」といった表示ができます。かんたんで使いやすい機能はもちろん、 サイト内の回遊率・CVアップに貢献する機能までさまざまな機能をご利用いただけます。
▼ 完全従量課金制なので、0円からご利用いただけます！
お買い物中に、最適化されたWEB接客で購入率UP
WEB接客ツール「Flipdesk」
お客さまに合わせた接客をショップ上で行える機能です。
お客さまの状態に合わせて、ベストなタイミングで最適な情報を訴求できます。定期便のセールスや、何度も同じ商品を見ている方へ向けた該当商品のセール・キャンペーン告知や、会員登録時のメリット提示、過去購入した商品傾向に合わせて、おすすめ商品の入荷情報をお知らせするなど、幅広い機能がそろっています。
いかがでしたでしょうか。
まだパーソナライズド訴求を行っていない方はぜひ試してみてください。
アプリストアにはこの他にも人気の無料機能や、無料で試せる高機能がそろっています。こちらもぜひご活用ください！
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