Q＆A 縦型冷蔵庫入替工事事例
以下、実際のお客様とのやり取り
Q：はじめまして、ホシザキの冷凍冷蔵庫のHRF90を希望しています。現在HRF120ATがあります。営業中の店舗で破棄と搬入設置をお願いしたいのですが、追加費用の方を教えて頂けますでしょうか？店舗は、1階平場でキッチン内になります。よろしくお願い致します。
A：この度はご検討頂きましてありがとうございます。正確なお見積もりはご住所やカウンター越えの有無等、現場状況によって変わって参ります。
ご参考ですが、当社で手配致しますと縦型冷蔵庫の入れ替え工事ですと5万円から10万円くらいの間で追加費用がかかってくるケースが多いです。何卒、宜しくお願い致します。
この間、お客様と電話でのやり取り、現場状況のヒアリング後の実際の御見積です。
A：お世話になっております。お見積りの金額が出ましたのでお知らせ致します。
ホシザキ冷凍冷蔵庫HRF-90ＬＡＴ・ 搬入据付費 49000円 ・既存冷凍冷蔵庫撤去工事 39000円・既存冷凍冷蔵庫廃棄処分費 19000円で合計107000円 値引きが-28000円 トータルで79000円に消費税となります。ご検討宜しくお願い致します。
Q:見積もり確認致しました。購入したいと思います。
Yahooの方でお支払いする場合、追加の分はどのようにしたら良いのでしょうか？
また、搬入は水曜日の日中がよいのですが希望は出来ますか？よろしくお願い致します。
A:※追加分に関しましては、こちらでカード決済情報から調整可能ですので、御見積金額を追加させて頂きます。搬入日の件は、水曜日の日中で調整させて頂きます。何卒、宜しくお願い致します。
お客様とのやり取りはここまで
～以下解説～
今回の現場では、カウンター越えや冷蔵庫を分解しての搬入作業、階段かつぎあげ等の特殊要因がなかったのですが、追加費用がかかり、10万円前後の費用になるケースもございます。
※搬入設置費用に関しては、Yahoo!ショッピングではご注文後のカード決済情報からストア側で設置費を追加調整できる仕様になっております。ここは、各モールやストア様のサイトによって仕様も異なります。実際に、弊社の自社サイトでは、決済後の金額調整をする機能はありませんので、そういった場合は設置費用に関しては、別途銀行振込にてご対応頂いております。また、限度額やお客様のカード側でエラーになるケースもあり、その場合でも直接の銀行振込にてご対応頂いております。銀行振込の場合は、振込分に関してはポイント還元等の対象になりませんのでご注意下さい。
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