【宿泊施設向け】「未来に泊まれる宿泊券」のFAQ（導入編）
大変ありがたいことに、『未来に泊まれる宿泊券』を販売してくださる宿泊施設が増えてきました。実際に泊まって好きになった施設や、以前から憧れていたホテルなども販売を開始してくださり、すごく嬉しいです。ありがとうございます！
この記事では『未来に泊まれる宿泊券』や『CHILLNN』に興味はあるけど、ちょっとよく分からないな・・・と思っていらっしゃる方向けの内容となっています。実際に宿泊施設側の方から寄せられた質問をお答えいたしておりますのでご参考にしていただければと思います。
以下の内容にない場合はぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。（本文の最後に問い合わせ先を記載しております）
1.どの会社が開発・運営していますか？
システムの開発や運営は株式会社CHILLNNが行っております。株式会社CHILLNNは弊社、株式会社水星の関連会社であり、ホテルや旅館を運営する我々だからこそ分かる”施設側と利用者側の両方で使いやすいサービス”を設計しサービスを開発しています。
2.どういったサービスですか？
『未来に泊まれる宿泊券』は現在旅行するのが難しくても未来にお客様に宿泊していただけるよう”今”宿泊券を販売するサービスでございます。
販売方法は我々が開発した『CHILLNN』という宿泊販売プラットフォームの一部機能を使っていただきます。
3.登録・販売料金はかかりますか？
登録料金は無料です。販売料金に関しましては、『未来に泊まれる宿泊券』の発券料として売上金から1%控除させていただきます。ですので、もし売上金が発生しない場合は販売料金も無料となりますのでノーリスクです。
4.どうやって登録しますか？
以下のWebサイトから資料請求フォーム内容に沿って必要事項をご記入ください。
5.ゲストの宿泊券購入方法（決済方法）は何ですか？
クレジットカードのみとなっております。
6.どのような形式で宿泊券を発行していますか？
CHILLNNよりゲストのメールアドレスに電子宿泊券を自動送信致します。
7.ゲストはどうやって宿泊券を使えますか？
下記の2種類のやり方があります。
①電子宿泊券を購入して、宿泊の予約をした施設のc/in時に電子宿泊券を提示することで割引を提供します。
②予約システムCHILLNNの宿泊予約販売機能にご登録頂くことで、ゲストはオンライン予約時に宿泊券を適用することが可能です。
※お客様としては、予約時にすぐに割引が適用されるので便利です。
8.いつから販売できますか？
登録したその日から販売開始可能です。
9.宿泊券販売開始までの設定はどれくらい時間がかかりますか？
30分程度で販売開始が可能です。
10.CHILLNNの機能改善を要望することは可能ですか？
可能です。我々としてもより使いやすいサービスにしていきたいので機能改善内容がありましたら、ぜひご要望くださいませ。
実際に以下の内容は頂いたご要望から改善された機能です。
・お客さんが宿泊券を失くした時に施設の管理画面から再送できるようにしました。
・ギフト需要を喚起するために、ギフト用のサービスを開発しました。
11.どのような宿泊施設が宿泊券を販売していますか？
全国各地、様々な宿泊施設が宿泊券を販売しています。以下のページより宿泊施設を確認できます。
※旅館業法に基づく営業許可を取得した施設のみ販売可能です。（ホテル営業、旅館営業、簡易宿所営業及び下宿営業）
12.問い合わせ先はどちらですか？
上記内容ですべての疑問・質問にお答えできていないかと思います。気になる点がございましたら、以下のメールアドレスにご連絡くださいませ。
CHILLNN
customer@chillnn.com
現在、問い合わせが集中しており、ご返信に少し時間がかかってしまうかもれません。ご容赦くださいませ。FAQは随時追加予定ですので、どうぞよろしくお願いいたします！
▼取材記事
【CHILLNN note 編集部より】
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