役所の手続きはなぜこんなに時間がかかり複雑でめんどうなのか？

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＜お役所の手続きは混んでいて時間がかかる＞

行政の手続きで思い浮かべるのは、区役所、市役所、都税事務所、
税務署、法務局など・・・。

行政所手続き所とかの名称にして1つにしてほしい。

めんどくさいので、本文では単に「役所」と書くことにする。

役所は、
場所系、
　＜国＞
　＜都、道、府、県＞
　＜区、市、町、村＞
税系、
戸籍系、
登記系、
認可系、
などで、
区分けされている。

区分けされているからしょうがないというのは、
サービスを与える側の理屈であり、
サービスを受ける側（普通の人）の利便性の視点が
申し訳ないけど、欠けているのではないか、
と思う。

まず、役所はいつも混雑しているのが普通。

行う手続きの「受付に出す書類」を書いて、
「受付番号」をもらって、
最初の「受付」にたどり着くまでに時間がかかる。

そして手続きしてほしい内容を説明し、
また待つ。

所望の手続き（書類）を終えるのに、
1-2時間かかることもままある。

また、大抵の場合、手続きは1つではなく、
複数あるのが普通である。

複数の場合、その数だけの別の受付に行かなければ
ならない場合がある。
（いや、その方が多いかもしれない）

正直、なんとかならないのかと思う。

その役所で可能な手続きだったら、窓口は1つで最初だけに
してほしい。

もっと言えば、複数の役所を1つに統合、
もしくは、融通が利いて、相談機能の付いた、
ネット手続きにしてほしい。

高齢者には、電話手続きでもいいかもしれない。
（もちろん融通が利いて、相談のできる）
高齢者はまだまだ電話、ファックスなのである。

今どきは病院でも、複数の科にかかる場合、総合窓口は1つで
済むのがほとんどである。

そういえば、最近はネット（スマホ）で受信できる
病院システムも在ったように思う。

是非そうしてほしい。

手続きの効率をもっと考えてほしい。

強くそう思う。

＜手続きに必要な書類がいっぱいあって複雑でめんどう＞

色々な行政の手続きを行うのに、複数の書類が必要となる場合が多い。

まず、
その所望の行政手続きに何の書類が必要かが分かりにくい。

また、
その書類が複数で、書類同士の関係がどうなっているのかが、
分かりにくい。

ネットで見ても、
こういう場合は＋＋で、
ああいう場合は＊＊と、
分かりにくい。

というか、マジに分からない。

なんで行政手続きってこんなに複雑でめんどうなのと思う。

一緒に待っている他の皆さん、よく我慢できるなと、思う。

＜もっと行政手続きをシンプル化してほしい＞

こんなに行政手続きに時間がかかり、複雑なのは日本だけだろうか？

誰がかんがえたのだろうか？

江戸時代が終わった、明治以降の長い年月で徐々に出来てきた
決めごと（ルール）だからか？

もっとシンプルな行政システムは外国にはないのか？

その辺はよく知らない。調べてみても面白いかもしれない。
（新たな検討ネタか？）

＜そういえばマイナンバーカードってあったな＞

そういえば、こういうのをシンプルにするために
「マイナンバーカード」を国は作ったのではないのか？

と、不思議に思う。

「マイナンバーカード」は、何のためにある？
サービスを与える側のため？
サービスを受ける側のため？
とても疑問である。

「マイナンバーカード」のシステムもまだまだ発展途上
なのはよく分かる。

まぁ、大体20％レベルの出来具合だろうと思う。

銀行の統合なんかで、システムがおかしくなるのはよくあること。

同じことだ。

銀行の場合、例えば、
メーカーの異なる
システムＡと
システムＢを
統合するんだから、まぁ作り手から言えば、無茶な話である。

自分はシステム屋ではないが、作り手側（メーカー側）
なので、大変そうなのは想像に難くはない。

理想を言えば、１から（０から？）作り直しするべきだろう。

だが、大変すぎてできないのもよく分かる。

「マイナンバーカード」システムも同じにおいがする。

行政システムが地域ごとにたぶん違うであろうことを考えれば、

それを「マイナンバーカード」で便利にしようという”掛け声”だけで、
全国で完璧に稼働する統合システムが誕生するとは到底思えない。

そんなのは、システム屋じゃない自分でも分かる。

その前に、地域ごとに異なるであろうものを、同じフォーマットに
落とし込む作業をしないといけないだろう。
たぶん。

どうすれば、それができるのか？

日本のこれからの大きな課題だと思う。

・・・・でも、できれば10年後ぐらいには、
少しでもマシになっていてほしいと思う。

わずかな望みだがここは前向きに希望したい。

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