他社で修理をすれば保証は
『保証なし現状販売』で安価な中古軽自動車を購入したというユーザー。
納車後、しばらくして前方から『ゴツゴツ』という音がすることに気づき、修理を依頼したが、「今は忙しいので車検時(約3ヶ月後)に一緒に(修理)する」と言われ、そのまま使用し続けることになった。
ところが異音に加え、振動も出始めたので再び修理を依頼したが「今は無理だ」と断られ、仕方なく他の同系列取扱い販売店で診てもらったところ「エンジンのマウント・ゴムが割れている」といわれた。
同時に水洩れとオイルの滲みも指摘され、「タイヤはスリップサインが出ているからこのままでは車検は通らない」と教えてくれた。
購入した店にこれらを伝えると、「他社で修理をしたならもう対応しない」と言われたが、『保証なし現状販売』であっても納得出来ない。
購入後すぐの故障なのでこれらの修理を無償(保証)で対応するよう事業者に伝えて欲しいという内容。
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一般ユーザーからの苦情・相談 ⑥
500円
理不尽なことを言う人も多いが、目を見開かされることも少なくない。相談の視点が事業者と違うのは勉強になる。 ※本稿は、実例を基に構成していま…
マイナーですが必要な方も多い情報なので事業者には好評です。ただ、内容はあくまでも参考程度にお願いします。時々講演会にも呼ばれますので購入代金はその際の交通費の『サポート』に使わせていただきます。よろしくお願いいたします。