平常心のコツ

概要　心の乱れは判断をあやめやすくなり悪い方向に向かいます。　逆に安定は正常な判断いい方向に向かうために物事をどう解釈していくかなどが書いてあります。

本を読んでためになったポイント　

いやなお客さんこそいいお客さんに変えていく、いい悪いと言う単純な評価をやめるというところが中々普段出来ないのでそれをどうやってやるかと言う点。

明日から実践すること　

スタッフ評価を単純にせずもっと細かくみていく、ありがとうを一人一人にきちんと伝えていく。