本の概要 同じ額のお金でも使い方、それに添える言葉１つで生き物のように自在に価値が変わる本です。 読んで為になったこと 日頃お世話になっている上司への奢りかた、同じ額でも添える言葉１つで相手の受け取りかたが全く違うというところ。 明日から実践していくこと。 お金に使われるではなく使う立場として最大限に価値のある使い方をしていく。 そしてそれで手にしたもの、経験をムダにしないこと。
概要 心の乱れは判断をあやめやすくなり悪い方向に向かいます。 逆に安定は正常な判断いい方向に向かうために物事をどう解釈していくかなどが書いてあります。 本を読んでためになったポイント いやなお客さんこそいいお客さんに変えていく、いい悪いと言う単純な評価をやめるというところが中々普段出来ないのでそれをどうやってやるかと言う点。 明日から実践すること スタッフ評価を単純にせずもっと細かくみていく、ありがとうを一人一人にきちんと伝えていく。
