Case１：憤慨する女A

2024年7月21日 12:53

※コミュニケーション上で、自分自身（あおまる）が、上手く対応できなかった状況・物事について、職場や登場人物等を含め、すべて架空の設定に当てはめ、理解・対応を検討しようと考えています。認知行動療法・７つのコラム法を参考にしながら、記載するように努めています。

あおまる／30代後半、A社の正社員、勤続3年目（異業種からの転職）、対応が難しいとき等、閉口してしまう傾向あり。
女A／60代前半、A社の再雇用職員（フルタイム）、勤続30年以上、在庫管理のリーダー、自身のミスは軽い謝罪で済ませ、他人のミスは、その大小に関わらず強く非難する傾向あり。
女B／50代前半、A社のパート職員、勤続15年以上、女Aの前では女Aに同調するが、女Aが不在時は女Aをこき下ろす傾向あり。
男A／60代前半、B社の職員、勤続10年以上

木曜日の午前中、男Aが、食品在庫数の確認のため、A社の事務所を訪れた。

男A：「すみません。りんごジュースですが、現在の在庫数では来週の月曜日配達分でなくなりそうです。次の入荷は、来週の火曜日となっており、火曜日の配達分が不足します。そのため、入荷日を月曜日に変更してもらえたら、と思うのですが…。」

女Ａ：「分かりました。確認します。」

男Ａが事務所を退出。

女Ａ：「先に、先に、と在庫も確認して、発注しているんだから、間違っているはずないのに！何度も何度も、本当にうるさい！！男Ａは数量チェックしかしていないんじゃないの！！！」

大きな呟きをしながら、確認作業を行う、女Ａ。

女Ａ：「ほら、やっぱり！（りんごジュースは）火曜日分もあるじゃない！！男Ａに言ってくる！！！」

事務所の外で、りんごジュースの在庫について、女Aが男Aに”強い口調”で伝えている。その後、高揚した気持ちとともに、事務所に戻ってきた女A。

女A：「今日は木曜日で、来週の月曜だか火曜だかの、在庫について話してくるの、本当にどうにかしてほしい！！！〇△★◇…！！！！！」

女B：「本当にね。男Aは、無駄にこだわりがあるもんね。誰にも数量チェックさせないじゃん？」

女A：「〇△★◇…！！！！！」

あおまる：閉口。

女Aは「何度も何度も」と言うが、少なくとも、男Ａが、毎日、在庫の問い合わせに来ることはない。月１・２回あるかないか、ではなかろうか。
男Aが、来週の月曜・火曜の在庫を、今（木曜日）に聞いた理由は、①A社が土日に休みであること、②業者への追加発注は、金曜日では遅い可能性がある、ことを考慮したのではないかと考える。
確認をして、問題がなければ、「問題なくて、良かったね。」で済むことではないかと考える。相談をしただけで、そのように憤慨（？）されては、怖くて、相談もしづらくなるのでは？

そもそも、女Aは憤慨（？）しておらず、女Aにとって、”通常通り”の対応だったのかもしれない。女Aは、男Aに対し、いつも同様の反応・対応をしている。（今回が、初めてではない）
女Aは、男Aの話し方に、トゲがあるように感じたのかもしれない。

「何度も何度も」の感覚が、人によって、違う。月に１回でも、毎月、同様のことを言われたら、何度も何度もと感じる方がいる。→女Aは、ほぼ毎回、男Aからの数量確認・調整の依頼に、憤慨（？）している。確かに、月１回であっても、「女Aは、”何度も何度も”、同じことで憤慨（？）しているなあ…」と、思うかもしれない。
勤続30年以上、同様の仕事を続けてきていたら、自分自身の仕事へのプライドを持ち合わせている（と想像する）。女Aと比較して、経験年数の浅い方より指摘等を受けることは、とても辛いことかもしれない。「私は間違えていない！」と反射的に言ってしまうかもしれない。
「追加の発注をする必要がなくて、良かったですね。」と、物事の良かった面について、発言すれば良かったかもしれない。

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