久々のご連絡で、確認してみた。
【No.156】
こんにちは！
確認してますか？
車です。🚗
今日は、当社から導入したWEBサービスを半年以上使っているお客様に
ご無沙汰のご連絡をしました。
最近どうですか？😆
こちらである程度調べてからお電話かけているので、
どんな状況かはある程度、分かってご連絡していますが、生のコミュニケーションを取るのは重要だと考えています。
「🚗さんご無沙汰です！僕もそろそろご連絡して聞きたいことあったんですよ！」
とのこと。
🚗の連絡入れるタイミングが絶妙によかったです。
この順番が逆だと印象がだいぶ違いますもんね
「先」ということが重要でした。
そして、お客様からの質問をいくつか対応して、
即回答できないものは持ち帰りにして、こちらの宿題になりました。
お客様にとって、もう少し効果を出したいとのことで、
こちらで分析など、させていただければ！と思っております。
それにしてもこちらから確認してもよかった。
ちょっと気になっていたんですよね。
気になることができたのは、
お客様の顧客管理DBを作っているからでして、
そのDBを見ながら、いまこんな状況かな？
とかあれこれ、顧客視点で考えてみることも増やしてみてます。
他にどんなことできるかな？とか。
色々試していきたいですね。
とにかく、寄り添えってことでした！
今日は少し飲んだのでもう寝ます。zz
以上、ありがとうございました。
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