テレアポとテレマーケティングの違い

この違いを理解していないと、当然のことながら成果が出ないことになる。

テレアポとは

簡潔に言うと、営業に行くための対面できる日時の設定を行うことである。
つまり、目的は会うことにあるため、電話口で色々聞き出したり、サービス訴求をしたり売り込みをすることではない。

テレマーケティングとは

マーケティングであり、営業つまりセールスではない。ヒアリングをしたり、聞き取り調査をしたりすることがメインとなる。

何を求めるのか？ そこから考えよう

どちらも対応している専門業者は意外に少ない。テレアポの会社に調査をお願いしても満足した結果は当然得られないし、その逆も然りである。