おうちにいながらオーダーソファ体験を！「オンライン接客」はじめました。
こんにちは。新生活の春を迎えておりますが、不安な状況の中をお過ごしの方も多いかと思います。1日も早く世の中が落ち着くことを願うばかりです。
さて、そんな外出がままならない中、オーダーソファブランドであるbloccoにできることはどんなことだろうか？と考え、bloccoでの新しい試みとしてオンライン接客を始めさせていただくことになりました。
本来、ショールームで実際に座り心地や生地などをご体験いただき、お客様に合ったソファをオーダーするスタイルのbloccoですが、「オーダーが難しそう＆何から決めて良いのかわからない....」とご心配の方にも、これまで多くのお客様へ最適なソファをご提案させていただいてきた経験を活かし、実際にお客様とオンラインでお話しながら、お悩みやご希望、ソファでの過ごし方を伺い、ひとりひとりに合わせて様々なご提案をさせていただきたいと思っています。
▼こんな方におすすめ
○ 新生活でソファをお悩みの方
○ リモートワークで寛ぐスペースが欲しい方
○ ソファの買い替えをお考えの方
○ 実際にお店に行けない&お店が近くにない方
ぜひお気軽にご利用いただければ幸いです。
オンライン接客の手順
オンライン接客って？と思う方のために、手順とイメージをお伝えします。
❶ まずは、はじめまして！のご挨拶
bloccoのスタッフがお客様のソファのご要望やご相談についてじっくりヒアリングいたします。※お顔を出すのが恥ずかしい😣という方は、カメラオフでも大丈夫ですので、電話でお話する感覚でご利用いただけます！
❷ 生地のお色や素材・機能についてご案内
bloccoにあるたくさんの生地をお見せしながら、お色のイメージ、生地の機能についてご案内します。小さいお子さまやペットがいらっしゃるご家庭に人気の汚れや爪の引っ掻きに強い生地や、織り目の美しいヨーロッパからの輸入生地など、様々なテイストの生地をご用意しております。
●お手元で生地感をチェックしたい方には無料で生地サンプルもご提供しております▶︎生地サンプル注文
❸ 大判サンプル生地を広げて実際のソファをイメージ
実際に納品されるソファをイメージしやすいよう、bloccoでは大判の生地サンプルをご用意しております。お部屋の雰囲気に合うか、色の組み合わせはどうか、などお試しいただけます。
生地を近くで大きく映したり、ちょっと遠目からなど、様々な角度でチェックしていただけます。
❹ 座面や背クッションの柔らかさや硬さなどをご案内
ソファでゆっくり横になりたい、お食事を摂ることが多い、ゆったり座って映画やスマホをみる時間が長い、腰痛がある、夫婦で体格が違うので座面によって座り心地を変えられる？など、ライフスタイルに合ったご提案をしていきます。
❺ ソファのイメージに合った脚パーツや肘などをご案内
例えば、脚パーツは、お掃除がしやすい高さやペットがいらっしゃるご家庭に合うもの、このデザインのソファに合うものは？などのご相談にお応えしていきます。肘は、立ったり座ったりがしやすい高さや厚み、お部屋を広く見せるには？など、様々なポイントをご案内していきます。
❻ お疲れさまでした！あなただけのソファが完成です。
ここまでで、お好みのソファが完成です。
オンライン接客は、ソファのご決定をすぐに促すものではありません。店舗にふらっと立ち寄ってご覧いただく感覚でご利用いただければと思っております。
一通りご案内させていただいたあとは、ご案内した生地サンプル、カタログ、価格表などをお送りさせていただき、ソファご検討の参考にしていただければ幸いです。
オンライン接客予約はこちら
オンライン接客はInstagramアカウントで実施いたします。必要事項をInstagram（@blocco_sofa：https://www.instagram.com/blocco_sofa/）までダイレクトメールをお送りください。
必要事項
①お名前（アカウント名）
②希望日時（11〜17時・水曜以外）
③ご要望
※オンライン接客はInstagramのビデオチャット機能を使用します。ご予約はbloccoLINE、メール（info@bloccoshop.jp）でも受付いたします。
読むだけでオーダーソファ体験
オーダーソファの楽しさやこだわりを味わえる記事もご紹介します。オンライン接客を検討される方の事前チェックにもおすすめです！
web magazine「Forza Style」
【多角的にガチ検証】マコちゃんマルちゃんの新店ゴーゴー！」
▼前編
座り心地は20通り、背面の柔らかさは8通り！カスタマイズが楽しい“ビスポークソファ”を作ろう。
▼後編
こんな時だからこそ、おうち時間を快適に！カスタマイズソファは、現代人のチャージスポットです。
▼生地選びの様子
ご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
みなさまと楽しいオンラインタイムを過ごさせていただくことをblocco青山店のスタッフ一同楽しみにしております。
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