基準作成4ステップ
1、達成しようとする目標は何かはっきりさせる。
2、目標に向かうプロセスを理解する。
3、プロセスの鍵となる部分を測定するのにいちばん適しているのはどこか決める。
4、鍵となる業績判断基準と結びついたレバーをどのように作るか考える。