10.1.a.いつも目標と結果を比較する
比較し、努力するのと同時に人とデザインの評価をする。
問題があれば、デザインの欠陥なのか、責任遂行の方法に問題なのかを分析する。
サンプル数も大事で「単発的問題」なのか「根本原因による繰り返し」か。