ウガンダ人採用の実態(3）

2018年5月19日 
前々回、前回と、１）書類選考、２）電話確認、３）一次面接のポイントを紹介しました。

今回は、2次面接のポイントです。ドライバーの場合、現在は二次面接がほぼ最終面接となっています。

ここが採用の大きな肝であり、今でも悩むポイントが多い部分になります。

４）二次面接
以前はもう一つ面接を入れていましたが、期間短縮のため、二次面接を最終面接としています。
今のところは、私一人で、一応募者あたり、1時間程度をかけてじっくり話をしていきます。

一次面接で、スキルや要件、勤務条件の確認をしているので、
二次面接での主なポイントは、人間性、理解力（Intelligence）、モチベーション、キャリアゴール（ライフプラン）などの人となりを確認し、弊社と合うかどうかを確認していきます。

（二次面接で、スキルや要件を気にしなくていいのは、本当に助かります。）

また、応募者側からも『この会社の仕事が自分にあっているのかどうか？』をきちんと考えてもらう場にしています。
（応募者にオープンクエスチョンを投げかけても考えてくれない事が多いため、こちらから、色んな観点で質問し、確認してもらいます。）

この二次面接が一番難しく、悩むポイントとなります。。。。

代表的な確認項目（質問）が以下です。

①人生の夢、ゴール、キャリアプラン、ライフプランは何か？
大半の応募者が、そんな先のキャリア・人生設計を持っていません。また、持っている場合でも、この時点では本音で話してくれません。
それでいいのです。。

ただ、ここでチェックしているのは、彼らのキャリアゴールでも夢でもなく、
・質問の意図を理解しているか？
・誤魔化さないか？（正直に答えてくれるか？）
などを確認します。

しかし、そんなにうまく行きません。。。
よくありがちな問答を紹介すると。。。。

伊『人生の夢、ゴール、キャリアプラン、ライフプランは何ですか？』
応『夢をかなえたいです。』
伊『分かりました。あなたにとっての夢とはなんですか？』
応『夢とは、自分が将来なりたい事です。』（夢の定義を説明しようとする）
伊『いや、夢の言葉の定義ではなく、”あなた”の夢を聞かせてください。』
応『（沈黙）』

または

伊『人生の夢、ゴール、キャリアプラン、ライフプランは何ですか？』
応『ビジネスしたいです。』
伊『なんのビジネスですか？』
応『特にありません。』
伊『起業したいってことですか？自分で会社を持ちたいと？』
応『はいそうです。』
伊『わかりました。』（ここで深く突っ込んでも時間の無駄。。）
伊『では、なぜ、この会社なのですか？この仕事なのですか?』
応『スキルを磨きたいです。』
伊『何のスキルですか？』
応『（沈黙）』

・・・ここで何度か押し問答があり、・・・・
応『バイクの運転スキルです。』
伊『それは、自分でビジネスする夢・目標のためですか？』
応『そうです。』
伊『どうしてバイクの運転スキルをつけると、ビジネスしやすくなるのですか？』
応『マネジメント力です。』

とまぁ、こういう意味不明な会話が続くわけです。。

②応募者の経歴、志向に矛盾がないか確認
履歴書を元に、一次面接の結果を元に、

なぜ、その学校を選んだのか。その選考を選んだのか。
なぜ、そのタイミングで学校をやめたのか
なぜ、その仕事を始めたのか、
なぜ、カンパラに来たのか
なぜ、その仕事をやめたのか
などじっくり話を聞いていきます。

半数くらいの応募者は、意味不明な回答を連発します。
そして、その矛盾点を深ぼると、隠したい過去などが見えてきます。

代表的な例は、仕事を辞めた理由です。最初は自分からポジティブな理由で辞めているのが多いのですが、矛盾点をつくと息詰まります。
そして、面接後にバックグラウンドチェックで前職の上司に確認すると、バックレた、お金を盗んだ、などの理由が出てきます。

③なぜ、この会社、この仕事に応募したいのですか？

一発できちんと答える人は少数ですが、深ぼると、『お金』『家族を養うため』『定職に就きたい』が大半です。

ただ、皆さん、とってつけた回答が多いので、本音を知るのに時間がかかります。

応『スキルをあげたいです』
伊『何のスキルですか？』
応『スキルです。』
伊『だから何の？』
応『スキルをつければ暮らしがよくなります。』
伊『・・・・』

とまぁ、不毛な押し問答が続くときも多いわけです。。

④なぜ、弊社はあなたを採用すべきですか？
この質問はとても重要で、示唆に富んでいるのですが、ドライバー応募者の場合、何度も何度も質問の意図を噛み砕いて説明する必要があります。
これまで、マネジャーレベルの採用も含めて、ちゃんと納得した答えを出せる人はほぼいません。
ウガンダの一流大学卒の応募者に聞いても、半分は質問の意図さえ理解してくれません。。

この質問には、以下の示唆があります。

会社がどんな人材を求めているか？その要件が分かっている事
競合となる他応募者のプロフィールが想像できている事
自身が競合と比べて、要件の中で特質すべき点が理解できている事
そして、その特質すべき点を、面接の中で、相手に証明できる事

よくある問答は、（何度も意図を説明した後に）
応『スキルがあります。』
伊『どのスキルですか？』
応『運転できます。』
伊『はい。みなさん、運転できる人しか二次面接には来ていません。なぜ、あなたであるべきなのでしょうか?』
応『（沈黙）』

応『自分がベストだからです。』
伊『どうしてそう思うのですか？』
応『雇ってみればわかります。』
伊『そうなのですが、皆さん同じ事を言います。雇ってみないと分からないでは、判断できません。過去の経験などを踏まえて、説明頂けませんか？』
応『（沈黙）』

応『私ならば、目標を達成できます。』
伊『目標とは具体的に何ですか？なぜそう言い切れますか？』
応『与えられた仕事をちゃんとこなします。』
伊『それってなんですか？それを聞きたいのですが。。』
応『目標を達成します。』
伊『・・・・』

応『私は信頼できる人間です。持ち逃げなどしません。』
伊『そうですか。この場でどうやって私に証明できますか？』
応『雇ってみればわかります。』
伊『そうなのですが、皆さん同じ事を言います。雇ってみないと分からないでは、判断できません。私がこの場で判断できるように、説明頂けませんか？』
応『（沈黙）』

とまぁ、一事が万事、このように進むため、今日のように3件の面接をすると、どっと疲れます。。。

上記の押し問答が続く事が多く、普通に判断すると誰も残らなくなります。。

そうはいっても、採用しないわけにはいかないため、妥協をします。

そのため、一次面接でパスさせたマネジャー（現地スタッフ）と二人で、私の判断ポイントを伝えた上で、

誰を残すか？
どんなリスクがあるか？
そのリスクは後から判断出来るものか？どうやって？
バックグラウンドチェックで確認できる事はあるか？
などを話し合っていきます。

さて、次回はバックグラウンドチェックです。