自分にできるとは思っていなかった。上司の期待に応えたい一心で担った店長の仕事 ～マナミさんの場合～
こんにちは！ベルパーク採用広報担当の高村です！
今回は人気企画「店長の仕事」をお届けします。
この企画では、ベルパークの店長の仕事内容、そして、ベルパークの店長達がどんな想いで店舗、人材のマネジメントをしているのかにスポットライトを当てています。
ぜひ、最後までお読みください！
▼今回紹介する店長はこんな人
所属：東京第２グループ
名前：マナミさん
ー 経歴 ー
２０１４年４月 新卒入社
２０２０年７月 副店長に昇進
２０２２年７月 店長に昇進
▼入社を決めた理由について
学生時代から接客のアルバイトをしていたので、接客に携わる仕事をしたいと思い就活をしていました。
ベルパークの選考を進めたのは説明会の時から「人を重視する会社です」と言っていて、それに共感できたからです。
私の時は選考が３ステップあり、選考と選考の間では人事の方が面談をしてくれました。
当時は、選考途中に面談をしてくれるような企業はなく、そういった意味でベルパークは、本当に「人」を見てくれる会社なんだなと思いました。
その後、内定をもらってからは、内定者同士の懇親会があり、そこに来ていた同期がみんないい人だったので、こういう人たちが集まる会社なら「いいかも」と思い入社を決めました。
▼クルー時代について
入社当初から私はまず副店長になることを目標にしていました。でも１年目は全然売れなくて・・・。副店長になるどころか、クルーとしての仕事で躓いてしまったんです。
２年目に入ってからは店舗異動をきっかけに売れるようになったんですけど、今度はミス連発で・・・。もうとにかく全然副店長になれる感じではなかったんです。でも、やる気だけはあって、店長に目標を聞かれた際には「副店長になりたいです！」っていつも言っていました（笑）
でも、その後も私の元に副店長への話は一向にありませんでした。でも、もともと接客が好きなので、それができることだけでも楽しくて、仕事に対するモチベーションが下がることはありませんでした。
そのまま一般職で働いていても仕事を楽しむことはできたのですが、２～３年目になると同期の中から役職に付く人が少しずつ出てきて、それを見て私も「負けたくない」っていう気持ちがずっとあったのを覚えています。
▼店長になろうと思ったきっかけ
当時、私の上司である店長は実績を作ること、人をマネジメントすること、どちらもとても上手な方で、”自分には到底できない”と思っていたので、自分から店長になりたいと思ったことは、実は一度もありませんでした。
ただありがたいことにその後、その上司から「店長にならないか？」と言われたんです。でも自分の自信の無さからそのオファーはお断りしてしまいました。
でも、それからも上司は私のことをすごく見てくれていたし期待してくれていて、暫くしてまた「店長、やってみない？」と言ってくれたんです。
正直、不安な気持ちが大きくて、「店長になりたい」と思うことはできていませんでしたが、店長が期待してくれている気持ちが嬉しくて、その気持ちに応えたくて店長になることを決めました。
▼店長になってみて思う、副店長との違い
副店長までは売上や契約数など、実績が出ることが嬉しかったです。
店長になってからは実績ももちろん嬉しいんですが、それ以上に部下の成長する姿を見れることが一番嬉しいと思うようになりました。
それが副店長から店長になってみて思う一番大きな違いです。
最近だと、提案が得意でないクルーが自ら「他のクルーの提案を聞いてきます！」と言って、契約獲得が得意な先輩の隣に座って学んでいる姿を見て、「頑張ってるな〜！」と嬉しい気持ちになりました。
あと、副店長の頃は最終的な決定権は店長にあったので、判断に迷うときでも頼れる存在がいました。でも自分が店長になったことで、その決定権を自分が持つことになります。
なので私の考え方がぶれてしまうと、それが店舗全体の数字や雰囲気など、様々な部分に影響します。副店長から店長になったことで、そうした責任の大きさの違いを実感しました。
▼「これだけは負けたくない」と思うその理由
人間力です。”人を見る力”と”向き合う力”は負けたくないと思っています。
日々、愛情を持ってクルーと向き合うようにしています。
これまでの経験上、コミュニケーションエラーが起きると、店舗って円滑に回らなくなると思うんです。私の役割は実績を出して牽引することではなくて、みんなにとって働きやすい店舗環境を整えることだと思っています。
意識しているのは、一緒に働いているメンバー全員と満遍なく話すことです。一緒に働くメンバーの中には、ベテラン社員から新人さん、社外からの派遣社員の方など、いろんな人が集まっています。
全員と分け隔てなく同じようにコミュニケーションを取ることで、お互いが気持ちよく働けますし、何か困ったときにはお互いの為に動ける関係性でいたいと思っています。
▼ これから目指すビジョンについて
クルーから信頼される店長でいられるよう、「誠実」であり続けたいと思っています。
自分が店長を務めることができているのは、一緒に働いてくれている副店長、クルー、上司が自分に期待してくれているからです。だからこそ、これからもその人たちへの感謝の気持ちを忘れずに、私はクルー一人ひとりの良さを本人に伝え続け、成長させ、私の元から役職者を輩出していきたいと考えています。
▼応募者に一言お願いします！
実際に私がそうだったように、ベルパークは自分が仕事ができてなかったとしても見放さず、先輩や上司がとことん向き合ってくれる会社だと思います。
なのでそこは安心して入社してきてほしいと思います。
入社の際は新人研修もたくさんありますし、役職に付いてからもフォローしてくれる研修がたくさんあります。
向上心があり、明るくコミュニケーションを取れる方と是非、一緒に働きたいです。
皆さまからのご応募、お待ちしています！
▼ 私たちと一緒に働きませんか？
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
◎キャリア採用エントリーはこちらから
カジュアル面談からスタートOK！
ご希望の方は「応募先へのメッセージ」欄にカジュアル面談ご希望の旨、ご入力ください！
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
◎新卒エントリーはこちらから
まずはインターンシップ・会社説明会に参加しませんか？
お問合せいただいた方に個別にご案内いたします！