新幹線パックプラン　遅延　払い戻し体験

日帰りで、東京～大阪にいった際、久しぶりの新幹線に乗車、

帰りの新幹線が大雨の影響で2時間以上遅れて到着した際のお話をしたいと思います。

使用したパック旅行内容です。

旅行会社　JR東海ツアーズ

行き　東京発（6：00）のぞみ1号　新大阪着（8：22）

帰り　新大阪発（19：45）のぞみ54号　東京着（22：15）

500円のお土産チケット付き　　　売価　15,200円

時間的には、早朝で夜の乗車ですが、指定席可で脅威的な価格でしたので、即決済しました。

では、乗車します。

始発の新幹線なので、ほとんど乗っていません。

行きは、予定通りに到着。

夕方で用事を完了、

あべのハルカスで一杯　休憩していると、

新幹線が静岡あたりで、止まっていることが、判明。

即、お土産購入、新大阪駅へ直行。

駅周辺は、大勢の人で混乱。駅員さんも対応に悪戦苦闘中。私も駅員さんに問い合わせてみると「通常は、パックプランなので、指定以外の新幹線の乗車は出来ないが、今日は、自由席であれば、出発前に新幹線に乗車可能です」との事。

新幹線ホームに行ってみると

案内の電光掲示板が全然機能しておらず、場内アナンスが頼りです。

「ぼーっと」していると新幹線が来たのでそれに乗車

　19：09発　新大阪発　　12：36着　東京着　　予定だが、

自由席は、130％ぐらい乗車で席もあいていない。

約15分後　ほぼ定時に京都駅に到着。席が開いたので、いすに座れることが出来た。

名古屋駅も定時には、ちょっと遅れて到着。ここからが発車しない。

約1時間遅れて名古屋駅を出発。

その後も、新横浜駅手前、品川駅手前でそれぞれ約15分～30分ぐらい止まった。先の新幹線との間隔がなく、詰まっている状態との説明だった。（なんか、羽田空港の夕方の国内線の離陸と同じだなっと思ってしまう）

結局　東京駅　11：40分ごろに到着

2時間以上　遅れているので、新幹線改札手前の清算口の受付の人に相談。ちょーど、私が乗車した電車から2時間遅れが始まったらしい。清算カウンターは時間が経過する事に夜中12時近くに関わらず、すごい行列になっている。

受付で説明を聞くと、2時間以上経過しているので、「遅延証」の印を押してもうら、通常であれば、特急代金6010円の返金されるのだが、パックプランの場合、払い戻し金額は、旅行会社でないと分からないとの事だった。

早速、翌日、旅行会社へ「遅延証」と内容を明記し、郵送にて投函。

発送後　約3日後　メールにて旅行会社連絡あり。

【ご返金額】　　2,610　円

クレジット決済しているので、クレジット会社経由にて返金するとの事でした。

ただし、パックプランの場合、もともとの金額が安いため、返金額も高くありませんでした。又　旅行会社への問い合わせの確認や「遅延証」を郵送で送らないといけない切手代金や手間を考えてないといけません。

約5時間の乗車でしたが、片道約5,000円で大阪から東京に乗車できたことは、GO　TO　キャンペーン対象外の都民でもかなりお得な旅行となりました。