Kindle本の改訂版がダウンロードできない問題

キンドル出版をしたことがある人なら
こういう経験はありませんか？

ダウンロードした自分の本を読んで
『誤字を見つけてしまった！！！』

でも、大丈夫^^
キンドル本はいつでも修正して
またKDPから「改訂版」として
再申請すればOK。

他にも、
・本に記載した情報が古くなった
・連絡先（メールアドレスなど）を変更した
など、間違った情報を載せたまま出版し続けていると
著者の信頼度がガタ落ちです。

修正が必要な情報は
本を出版したままでも、
一旦、出版を取り下げても
正しい原稿をアップロードすれば
改訂版として再出版することができます。

ですが、
改訂版は再出版しただけでは
読者に配信されません。

すでに購入した読者が
古いバージョンの本を持っている場合、
内容は修正前の古いままです。

Kindle本の改訂版が自動で読者に配信されない理由

再出版しても読者に配信されない理由は、
読者の端末にそれまでに追加されたメモやハイライトが
消えることがあるからです。

アマゾンは、
読者にそのようなデメリットを与えないために
改訂内容を確認し、
改訂版を配信するかしないかを決定しています。

Kindle本の改訂版を購入者に配信する方法

古い版を購入した読者に改訂版を配信するには
「改訂内容の重要度（軽度・重度）」によって
やることが変わります。

改訂内容の重要度とは

●軽度とみなされるケース
・誤字脱字、一部を加筆・削除・変更した場合
・画像を追加、削除、変更した場合
・登場人物や電子書籍の筋書きを変更した場合
・リンクなどの情報を追加、削除、変更した場合
・新しい版を（新刊として）出版した方が適切
と思われるほど大きな変更を加えた場合

※軽度の改訂の場合、読者はAmazonアプリ の
「コンテンツと端末の管理」ページで
改訂版に更新できます。

●重度とみなされるケース
・重大な品質上の問題が修正された場合
・大幅な修正事項が見つかった場合

※重度とみなされた場合は
すでに本を持っている読者に対して
Amazonからメールで通知してくれます。

読者は、Amazon の
「コンテンツと端末の管理」で、
改訂された最新版の本を受け取れます。

Kindle本の改訂版を読んでもらうための作業

読者に改訂版を読んでもらうには、
著者側と読者側でそれぞれ操作が必要です。

著者側がすること
1：管理画面で改訂版のステータスが
「販売中」になっていることを確認する。

2：電子書籍の重大な問題を修正して
改訂版を読者に送りたい場合は、
Amazon まで連絡する。
（お問い合わせフォームを利用）

3：修正内容によっては、
ASIN、改訂部分の詳細および
Kindle の位置 No.を連絡する。

4：「改訂版を出しました！」と
SNSやメルマガでお知らせする

読者側ですること
端末をWi-Fiにつなぎ
「本の自動更新」を有効にする
→「コンテンツと端末の管理」ページに移動
→「設定」タブをクリック
→「本の自動更新」までスクロール
→「オン」を選択

改訂版を読むために読者側がすること

読み放題のキンドルアンリミテッドで
ダウンロードした本を端末に保管している人は
「コンテンツの自動更新」をオンに設定したら
最新版にアップデートできます。

Kindle本の改訂版がどうしてもダウンロードできない場合

端末で「コンテンツの自動更新」をオンに設定しても
新しい内容が反映されないことがあります。

それは、
改訂版を出版する前の「初版」を
読み放題のキンドルアンリミテッドで
ダウンロード（レンタル）してくれた読者さんが
すでに、自分の端末から本を
削除（返却）していた場合です。

この場合、なんど改訂版をダウンロードしても
最新版にアップデートされません。
端末に表示される本は、古い内容のままです。

KDPから届いたメールに解説がありました。
(一部抜粋）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
過去にKindle Unlimited で本を利用し、
一度返却して再度新しくダウンロードしても
古いコンテンツの情報が残っており、
新しいものには更新されないことを
確認いたしました。
そのため、最新版の入手をいただきたい旨、
下記カスタマーサポート部門にて
ご対応をさせていただく必要がございました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

次に、解決策を説明します。

カスタマーサポートで対応してもらう

改訂版を本の自動更新で読めない場合、
カスタマーサポートでの対応が必要です。
2種類の対処法があります。

1：キンドルサポートに連絡する
2：Amazon カスタマー サービスに
直接電話で問い合わせする

わたしのおすすめは「2」です。

1：キンドルサポートのChatBOTを使う
以下から直接問い合わせができます。

キンドルサポートにアクセス
http://www.amazon.co.jp/kindlesupport

ChatBotの質問に答えていきます。

2：Amazon カスタマー サービスに直接電話で問い合わせする
Amazon のカスタマー サービスに直接電話して
担当者に改訂版を送信してもらう方法です。

1. カスタマーサービス Web サイトにアクセス
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway

2. 「その他のお問い合わせ」をクリック

3. 「Prime Video、Amazon Music、Kindleアプリ、Kids＋」をクリック

4. サポートが必要な項目の一覧から
「Kindle電子書籍/デジタルコンテンツ/コミック」
「Kindle本とコンテンツに関するよくある質問」
を順にクリック

5. 「カスタマーサービスへ連絡」をクリック

6. 「ご希望の連絡方法をお選びください」から
「今すぐ電話をリクエストする」をクリック

7. 「担当者からの電話をリクエストする」
で電話番号を入力し
「今すぐお電話ください」ボタンをクリック

電話中・・・（キャンセルも可能）

通話終了

カスタマーサービスに電話してみた
上記の工程とおり電話すると、
すぐにAmazonから携帯に電話がかかってきました。

●オペレーター：お名前をお伺いできますか？
＞後藤あゆみです

●オペレーター：お問い合わせに内容をお聞かせください
＞アンリミテッドでレンタルした本を
いったん返却し最新版をダウンロードしたら
古いままだったので新しいものを配信してください。

●オペレーター：書籍のタイトルを教えてください
＞Amazonキンドル出版の成功法則3

●オペレーター：はい、書籍が確認できました。
キンドル端末でお読みですか？
＞iPhoneです。

●オペレーター：今、最新版を送信しましたので
アプリでダウンロードしていただけますか？
＞古い改訂前の本を端末から削除して、
改めてキンドルストアからダウンロードしたら
新しい最新版の情報がダウンロードできました。

カスタマーサービスのオペレーターさんと
繋がるまで1分ほど待ちましたが、
会話から最新版がアップロードできるまで
3分もかかりませんでした。

わたしの担当は中国の方のようでしたが
日本語の理解度が高く大変ていねいな
対応をしていただけました。

Kindle本の改訂版を読んでもらう方法 まとめ

読者が購入済みのキンドル本は、
改訂版を出版しても
自動的にアップロードされません。

アマゾンから読者へメールで
改訂版のお知らせをしてもらえるケースは
「重大な品質上の問題が修正された」と
Amazonが判断した場合のみです。

そのため、軽度の改訂の場合、
残念ながら読者への通知はありませんので
出版者から読者にお知らせすることが必要です。

また、Amazonアプリの
「コンテンツと端末の管理」ページで
「本の自動更新」を「オン」にしておくこと。

どうしてもダウンロードできない場合は
カスタマーサポートで対応してもらう。

今後、本を出版する際には
改訂版を読んでもらえるように

「本の自動更新」を「オン」にしておくことを
書籍内でもお伝えしておくといいですね。

あなたのキンドル出版の
お役に立てたら幸いです。