クレームを未然に防ぐためのポイント！

クレームを未然に防ぐ簡単な方法として、まず、第一に、情報はタイムリーにアップデートしよう！

 例えば、『1件目のオペが長引いているから、あなたのオペも遅れます』
『 検査科からまだ連絡がなく、いつ呼ばれるかわかりません』

相手にとって嬉しくない情報や不完全な情報でも、定期的にアップデート＆共有することで、たいていのクレームを防ぐことができます。

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